移动互联催生保险新业态

迅速壮大的移动用户及其多样化的保险需求,推动着保险业在经营主体、产品服务、销售渠道、经营理念等方面的不断改变。在此背景下,4月21日,以“移动互联催生保险新业态”为主题的第九届亚洲保险论坛在京举行。

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主办单位

协办单位

嘉宾致辞

何肖锋:勇于迎接移动互联时代的挑战         “互联网+”带来的机遇和挑战正改变保险业传统经营模式,当然新的业态也带来新的风险,“互联网+”时代下的金融风险也呈现出与以往不同的特征,爆发出更加可怕的破坏力,因此,面对这种新形势,也需要充分运用大数据技术来分析风险、研判风险和防范风险,尤其防范跨界、跨领域甚至跨国境的风险传递,防范对行业带来根本性的破坏。
姚庆海:保险可作为推进供给侧结构性改革的重要政策工具         国务院出台的“新国十条”将保险上升为社会文明、经济发育程度和社会治理程度的重要标志,在此方面,我认为,保险在推进供给侧结构性改革中可以大有可为,保险可作为供给侧结构性改革重要的政策工具,保险机制实现了“人人为我、我为人人”,同时也和孟子提出的“出入相友、守望相助”理念相一致,体现了人类的关爱。
金秀一:大幅简化互联网销售渠道的投保程序         作为韩国金融监督管理当局,为应对变化趋势、进一步提升韩国保险产业的竞争力,也在不断地付出努力。为让保险公司更自由、更具创造性地开发并推出各种产品,我们大大缩小以及废除了保险产品前期的审核,同时也大幅简化互联网销售渠道的投保程序。在变化的大环境中,保险公司为保障生存、为持续推动保险产业的发展,应积极打破陈旧惯例,去探索更能实现发展的道路。
许衍:需要更精细化地开发互联网保险产品         中、日、韩三国正快速推进智能手机的产业,运用这些新的技术可成为全球保险产业的引领者,并创造出产业的价值。但为了更好地扮演这种角色,当然也有一些需要解决的问题,包括互联网安全以及保护消费者的问题等,这是必须要解决的问题。同时,需要更加精细化地开发互联网保险的商品,在此过程中,可以运用人工智能或大数据等技术。
马存军:平台型保险将成未来主流趋势         我们认为,互联网保险未来会有两个方向:平台型和场景型的互联网保险,在各种场景下进行保险营销及服务。平台型更倾向于“保险+互联网”,场景型更倾向于“互联网+保险”。平台型解决综合性整体风险问题,场景型解决的是场景下单一风险问题。所以,保险的平台未来一定基于今天科技蓬勃的发展,未来一定是走向科技金融。
蒋力:保险服务可以更人性化         在服务上,保险公司确实需要更加人性化。比如,客户打我们慧择的电话,我们可以帮客户做先行的理赔,理赔之后我们再把原始资料补交给保险公司,客户体验相对更好,互联网保险平台真正站在了客户的角度。在客户与保险公司之间,有一家互联网保险的服务平台,不仅提供产品,还在理赔时让客户感到可以依靠,可以信赖,这是非常关键的。
尹庸老:环境的变化给保险业带来很多挑战         现在环境正在发生的变化给保险业带来很多挑战,保险业积极应对作出一系列措施。科技发展的变化带来很多运用大数据为客户提供服务的案例,包括售后服务等一系列服务都会运用到大数据,这是很大的变化。经历产业革命、老龄化、两极分化以及职业的数量减少之后,现在又一大趋势是金融科技的发展。

 

主题演讲

王和:保险的未来属于基于新技术应用的商业模式创新         在科技创新日新月异的背景下,保险的未来一定属于:基于新技术创新应用的商业模式创新。保险业需要加强交流与合作,特别是需要关注移动互联、人工智能等新技术,继而发现社会和客户的新需求,提升服务和经营管理水平,培育保险新业态,促进保险业更好的发展。
王绪瑾:服务化将成为保险业未来发展的一个方向         基本服务是保险最基本、最核心的功能,只有做好了基本服务,才有可能做好,附加和延伸服务。保险服务化的必要性在于: 保险需求综合化化的要求;保险竞争激烈化的要求; 保险服务化是降低综合费用率的要求; 保险功能全面化的要求,以及保险市场细分的要求。从长期来看,有理由相信,保险服务化将是将成为未来发展的一个方向,是保险业持续发展的下一个增长点。
张科:颠覆来自内因而非外力         其实互联网企业的厉害,来自我们传统企业没有做好自己该做的。“颠覆”这两个字可能误导我们对发展规律的认识。所谓被颠覆,真正的原因来自内因,而不是外力。只要我们能更好地创造客户价值,我们完全可以和互联网和谐共存。
朴峻鉉:韩国互联网车险渠道变迁         韩国保险最大、最典型的变化应该是销售渠道的变化。2003年到2013年韩国汽车保险市场的年均增长率是5.6%,其中标准渠道是负的增长,代理商渠道实现了大概年均7.1%的增长,直销渠道发展非常快,超过27%。直销渠道从2003年4%增长到2015年的31%。
张万永:发展互联网渠道的历史机遇         过去是通过营销员或者代理公司销售保险,现在开始转移到了“非面对面”的渠道,而我们是应该将其视为补充品还是替代品?这点亟需我们思考。韩国的汽车保险市场在2011年开始发展,到现在市场占有率已尽达到30%左右。韩国的汽车保险能够进一步发展,就是受益于互联网的发展。
朴宣映:老龄化社会推进互联网保险         老龄化社会对于互联网保险来说,可能是机遇也可能是挑战,这是值得我们深入思考的一大环境变化。互联网的利用率在韩国是非常高的,在韩国,五、六十岁的人群也能非常方便地使用互联网,因此可以说,韩国互联网保险的未来发展空间是巨大的。
岩濑大辅:日本介于中国与韩国之间         今天的电子商务已经极大地渗透到人们的日常生活当中。比如中国,BAT渗透程度非常高。各国的行政部门、特别是金融部门的监管政策不太一样,在中国,一些既有的大型人寿公司势力强大,日本也是,所以我们在尝试挑战一些新的做法,过程中,我们会非常慎重地选择战略以及经营模式。韩国有韩国的情况,我想日本的强大势力主要还是在原来的传统领域,我认为是介于中国和韩国之间。

 

综合讨论

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