由《中国保险报》《韩国保险报》和《保险每日新闻》（日本）主办的第九届亚洲保险论坛于4月21日在北京举行。韩国SK M&S常务董事张万永做主题演讲。
韩国SK M&S常务董事 张万永
以下是演讲摘录：
□记者 康民/整理报道
中国发展速度非常快，中国市场的互联网渠道能够得到高速发展的最大因素可以说是地缘广阔，而传统渠道展业也越来越进入瓶颈期，这也给了互联网渠道发展的历史机遇。
我们是将社交媒体设为网上营销呢，还是将所有“非面对面”的渠道都设为网上营销呢？这是一个问题。
过去是通过营销员或者代理公司销售保险，现在开始转移到了“非面对面”的渠道，而我们是应该将其视为补充品还是替代品？这点亟需我们思考。当然，我认为这没有对错之分，如果这个“非面对面”规模初步扩大，有可能会成为一个替代品；如果维持在现有规模，则很可能仅仅是补充品。
韩国的汽车保险市场在2011年开始发展，是由教保推出的。发展到现在，市场占有率已尽达到30%左右。韩国的汽车保险能够进一步发展，就是受益于互联网的发展。
我认为，其发展原因可以大体分为五种：一是汽车保险投保周期是一年，顾客即便投错了，也有挽回的机会，可以在这个过程当中积累经验。二是网上的商品与面对面的商品没有差别，因为我们已经对商品进行了标准化，不会给消费者带来混乱，他们完全能够非常清晰地做出选择。我不了解日本和中国的情况，韩国的网上汽车保险，消费者们认为不用保险公司作说明，他们对汽车保险的理解度已相对较高。四是网上的汽车保险市场和线下市场，在服务质量和售后服务方面没有区别。不管线下购买还是线上购买，不管是付出高昂的费用在线下买、还是以比较低廉的价格在线上买，两者没有根本的区别，所以消费者选择起来非常简单。五是在同样的保障条件下，消费者不需要对这个保险产品进行说明，质量和售后都一样，消费者仅仅依据商品的价格来选择，在这样的情况下，消费者只需选择价格相对低廉的保险产品即可。
以上因素推动了韩国的汽车保险市场发展。但需要强调的是：我们的客户只关注价格吗？当然不是，如果只关注价格，那在韩国就不应该是三星火灾充当领头羊了，而应该是那些提供更低廉产品价格的公司了。这就是说，除了价格之外，保险公司的知名度、信任度也是重要考虑因素。