数字化有利于扩大风险的可保性

中国人民保险集团股份有限公司总裁 王廷科 北京金融服务局/供图

□本报记者 朱艳霞

应对疫情挑战，保险业出现了一些新的变化和新的趋势。比如，消费需求的线上化和多元化，产品服务的综合化和一体化，发展模式也趋向数字化和智能化。

面对这些变化和趋势，我们应当深入思考，加快应对，全面提升供给水平和服务能力，在服务公共卫生体系建设、助力国家治理体系和治理能力现代化当中展现新作为，体现新担当。第一，要创新保险产品和服务，健全公共卫生预防控制体系；第二，要发挥保险资金的优势，助力公共卫生体系基础建设；第三，要强化科技赋能，增强公共卫生体系的科技支撑。

关于数字化对保险业的影响，主要体现在三个方面：

一是增强了保险业发展的韧性。可以借助充分的信息和数据对形势的变化做出前瞻性判断，也可以使企业在组织上做到敏捷化。此外，这次疫情催生了一些新的风险需求，数字化有利于提升保险业风险识别、定价管理的能力，从而扩大风险的可保性。

二是有利于保险业从过去的以产品为中心转向以客户为中心。保险业过去都是以产品为中心，客户的穿透性是不够的，它不是不想以客户为中心，而是手段不足。但是新的科技、数字化、大数据分析，可以使保险业进行客户画像，真正做到以客户为中心，增强客户的黏性。

三是有利于保险业实现经营模式的转变。过去保险业更多是基于大数法则，基于精算进行事后补偿，现在借助大数据、数字化可以实现减量管理，也就是对风险进行管理，降低出险率和赔付率，实现由过去单纯的风险补偿向“风险管理+风险补偿”的经营管理模式转变。