循环智能联合创始人&COO揭发：AI驱动销售提效与业绩增长

循环智能联合创始人&COO 揭发

中国银行保险报网讯【记者 王小波】

我们看到中国和美国保险的平均密度有10多倍的差距，这种差距不可能通过降低成本解决，最终我们结合自身的信息技术优势，选择用AI和NLP技术帮助客户提升业务效率和业绩增长。

循环智能聚焦的事情正是通过AI帮助客户销售产品做业务的价值提升，我们通过不断打磨更多新的场景，助力帮助客户提升业务预测和执行能力。

AI是否可以产生更有效的保险销售策略?实际上面临三部分的挑战，一是客户，二是外部环境，三是险企。

我们在服务的过程中发现过去已经触达没有成交的的客户往往被忽略，如果这个流量用得好，它的转化率可以等同于新的流量。但是没有成交的客户有个巨大的挑战，就是缺乏数据。循环智能无法解决新流量的问题，我们聚焦于用AI算法对接历史上成交的数据，把沟通文本和语音拿出来，通过AI建模之后，筛选出高意向的名单，在保证供给量的情况下，转化率比客户过去传统的筛选方案提升了3倍。

另一方面，AI是否可以弥补销售能力短板?我们通过与多家保司和互联网保险平台共建，在线上实时做保险的销售辅助，帮助坐席和业务人员实时处理客户的专业咨询和客户异议和质疑，对每个业务团队、业务人的能力特点都做更精准的分析，全部结构化报表，在人员能力的成长上有50%的提升。

在培训方面，过去多基于人工的知识和经验总结，一个5000坐席的企业，只有不到10个人在做话术的分析和研究，这些人的经验在统计上是极少的样本， 很多有价值的“金子”无法挖掘出来。而通过AI可以更好做这个事情，通过对存量数据做分析，对优秀的话术进行提炼，最后变成标准话术流程，提升沟通服务的效率和效果。