保险科技人 共话线上道

9月3日,以“科技助力保险企业线上化转型之路”为主题,由《中国银行保险报》主办的第十三届中国保险业信息化峰会在贵阳举办。【详细】

主办单位

嘉宾观点

朱进元:险企线上化转型势在必行         中国银行保险传媒股份有限公司党委书记、董事长,中国农村金融杂志社党委书记、社长朱进元表示,面对信息技术快速发展浪潮,线上化、数字化、智能化转型势在必行,保险业要抓住这个机会,推动自身实现快速转型发展。线上化发展要保持足够的清醒、耐心和勇气,要有足够的敬畏和守法意识,要保留足够的人性化关怀。
张曼红:科技赋能成为保险业的关键词         贵州银保监局党委委员、副局长张曼红表示,今年以来,突如其来的新冠肺炎疫情影响,保险业数字化转型进程进一步加快,未来,保险+科技必将成为保险业发展的重要引擎,科技赋能成为保险业的关键词。只有进一步加深保险科技的应用,保险业才能在变革创新中行稳致远。
胡建华:新业态将加速保险业传统模式再造         贵州省大数据发展管理局党组成员、副局长胡建华表示,新的业态和技术,将加速保险业传统操作模式的再造,提高保险业数字化、智能化建设水平,同时,助推行业持续创新个性化、多样化、极致体验的保险产品,加快保险企业数字化转型升级,为保险业的长远发展注入新的活力。
石一飞:开展数据治理,核心目标是提升数据价值         中国银保信数据管理部兼业务一部总经理石一飞表示,推动数字化转型要挖掘数据价值,实现数据驱动。开展数据治理,核心目标是提升数据价值。目前来看,保险公司高度重视数据治理工作,但数据的离线、失真、孤岛问题还存在。从行业来看,单家保险机构的数据不够用,希望全行业数据共享,特别对一些高风险业务的数据共享,还要引进对接大量的行业外部数据。
张鹏飞:“三横四纵”实现数字化转型         人保财险信息科技部副总经理张鹏飞表示,中国人保顺应金融科技发展趋势,开展集团信息系统架构转型,规划了包含“三横四纵”的新一代信息系统架构的总体规划设计。“三横”是指基础架构、技术架构、应用架构;“四纵”是指自动化监控、研发运维一体化、多中心多活、安全保障体系。
胡莹:保险公司要着眼更广泛的的客户旅程         波士顿咨询公司董事总经理、全球合伙人胡莹表示,对于传统保险公司来说,如果不能做好前端的客户教育,不考虑后端的客户经营,将有可能遭遇互联网保险公司的前后夹击。保险公司要着眼更广泛的的客户旅程。
叶勇:保险数字化转型走向“四化”         华为中国区金融业务部保险系统部总经理叶勇表示,保险的数字化转型,在业务本质上其实是以客户为中心的转型。数字化技术可以帮助我们更好的理解客户,从产品驱动向客户需求驱动转变。保险数字化转型,可以用“四化”来形容:即:个性化、线上化、智能化、生态化。
田海江:帮助客户提升“三个生产力”         众安科技总经理助理田海江表示,不论是数字化、线上化等哪种“化”,最终都是服务于业务的增长和提升,怎样服务业务,怎样让买单者看到我们的投入有回报,正是众安科技在做数字化转型、对外输出的时候与客户一起梳理的三个生产力:业务生产力、营销生产力、企业管理生产力,这三个生产力可以帮助我们进行数字化转型的时候真正做到把效率、体验提升上来。
田凤占:保险业数字化、智能化转型势在必行         天润融通首席科学家田凤占表示,当前,保险企业面临多方面挑战。首先,电销产能逐年下降,国家对隐私保护逐渐加强;其次,销售队伍流失严重;随着监管趋严,合规经营日益重要;对于大型险企而言,联络中心的管理成本居高不下;在“马太效应”下,中小险企亦缺少出路。对于以上挑战,唯有提高效率、降低成本,而保险业的数字化、智能化、自动化和自助化势在必行。
刘洞宾:保险行业须提升数据安全治理体系能力         亚信安全战略咨询总监刘洞宾表示,在数据安全工作上,行业要把握以下几点:重视顶层规划,基于现状和合规要求,符合金融科技的发展趋势;梳理数据资产,制定数据安全管理制度和配套安全策略;以现有安全技术实现为基础,确定整体技术框架;分步推进工作,按照紧急易落地、重点优先的原则来落实工作。最后,应该基于数据安全的模型,对整个体系进行持续的评价和完善。
朱友刚:信息科技给保险业带来“三新四化”         平安产险副总经理朱友刚表示,信息科技给保险行业带来了“三新四化”: “三新”就是新格局、新服务、新产品。“四化”,总结起来是产品按需化、营销平台化、风控平台精准化、体验人性化。这一系列的变化在冲击保险业,保险业与各产业的紧密度和关联性越来越高,促使保险机构不断自我变革,平安产险也在顺应时代主动应对变化。
戴懿: “线上化、数字化、智能化”助力战略转型         大地财险信息科技部总经理戴懿表示,中国大地保险将“线上化、数字化、智能化”作为公司战略落地、科技转型的具体路径,进行规划和实施。业务的线上化转型是一个整体的、系统化的工程,从前端到中台到后端都需要有匹配的能力,才能发挥出最大的作用。
杨光:未来保险行业呈现四大消费趋势         水滴公司合伙人、水滴保险商城总经理杨光表示, 为什么保险行业需要大量的科技投入?因为我们判断,未来保险行业的发展趋势需要保险科技的助力。未来保险行业存在四大消费趋势:一是产品线上化。二是用户年轻化。三是营销场景化。四是服务智能化。
揭发:AI驱动销售提效与业绩增长         循环智能联合创始人&COO揭发表示,AI可以弥补销售能力短板。通过与多家保司和互联网保险平台共建,在线上实时做保险的销售辅助,帮助坐席和业务人员实时处理客户的专业咨询和客户异议和质疑,对每个业务团队、业务人的能力特点都做更精准的分析,全部结构化报表,在人员能力的成长上有50%的提升。
陈蕾:大数据使重塑保险核心业务成为可能         同盾科技副总裁、保险事业部总经理陈蕾表示,在保险公司,不同数据在子公司里都难以共享,的确有很大的挑战。然而,随着技术的发展、人工智能的发展,各种各样的技术探索,已经可以解决掉以前的一些痼疾。目前看来,依靠大数据和AI的分析决策将使得重塑保险核心业务成为可能。
侯志敏:系统架构转型是一个综合的治理体系,不仅仅是技术工作         大家保险集团信息科技中心研发部总经理侯志敏表示,数字化转型对保险业来说是从传统企业转向非原生的数字化企业,系统架构转型要围绕公司战略、赋能客户服务、赋能公司经营管理、赋能业务发展方面来实现。因此,系统架构转型也是综合的治理体系,而不仅仅是一个技术的工作,需要我们投入新的理念、新的技术、新的场景去实现。
张箫箫:构建中台架构助力信息化转型         中再集团信息技术中心规划部副总经理张箫箫表示,未来中再集团将中台建设重点定位于支持数据驱动的场景化业务。从医食住行全方位支持行业发展:“医”是养老保险、健康保险;“食”关系到农业保险;“住”主要涉及建筑行业相关保险;“行”涉及车险、运输险,并主要通过大数据、AI技术,助力中再集团加速转型。