农银人寿：为农银客户提供高效、便捷、周到的服务

·全面开通电话、柜面及微信报案

·报案后1个工作日内电话回访告知治疗及索赔注意事项

·全国通赔，对行动不便的客户上门理赔

·理赔服务全程清晰透明可微信查询

·小额理赔两日结案

·移动客户端实现无纸化承保服务

□农银人寿河北分公司党委书记、总经理 杨树林

农银人寿保险股份有限公司作为中国农业银行的控股子公司，农银人寿将依托中国农业银行雄厚的资金实力、庞大的经营网络、完善的金融服务和卓越的社会信誉，为客户提供高品质的保险保障和财富规划服务，在全国设立了包括22家分公司在内的逾300家分支机构，先后荣获“中国最具发展潜力保险公司”、“中国保险行业最佳客户服务奖”等荣誉奖项。

秉承总公司“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，河北分公司全省30家分支机构、2187名员工坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，为客户提供高效、便捷、周到的服务，以高度的热忱回报社会，赢得了社会大众的广泛认可。

“农银理赔，快捷相随”。农银人寿以更专业、更贴心、更简单、更快捷的理赔服务，简化理赔手续、提高理赔时效，不断提升客户体验。全面开通电话、柜面及微信报案，实现报案后1个工作日内理赔人员电话回访告知治疗及索赔的注意事项;全国通赔，对行动不便的客户上门理赔;理赔单证“多证合一”，免去重复填单烦恼;理赔服务全程清晰透明可微信查询;小额理赔两日结案承诺等理赔服务更贴近百姓生活。

运用科技的力量服务于客户，增强客户最优质的体验感。农银人寿移动客户端实现全系统首个完全无纸化承保服务，通过农银人寿移动客户端购买保险服务，客户只需通过一次电子化签字即可完成投保确认，不再需任何纸质文档，快捷高效，安全可靠。

为特殊客户群体提供贴心化服务，传递保险爱心。全省各机构均建设了特殊客户服务站，为老龄、行动不便、生活困难等客户群体定期上门服务，并开展关爱慰问活动，彰显保险行业社会价值。

农银人寿依托母行优势，通过高效、规范、专业的服务组合，为客户需求分析、人生规划、医疗养生、财富管理等提供一站式金融服务，成为农行金融服务体系重要组成部分。

农银人寿将继续聚焦消费者的需求与体验，打造寿险行业领先的服务体验，为实现“建设一家持续创新、品牌领先、有市场影响力的银行系寿险公司”的公司愿景而不懈努力。