数字化智能化重塑未来

12月18日,由《中国银行保险报》主办,华为、腾讯云、平安产险、妙健康、亚信安全、天润融通等单位协办的“2020中国保险业信息技术年会”在海口举行。【详细】

主办单位

协办单位

嘉宾发言

周延礼:科技开发也要避免重复浪费         面对新冠疫情对经济的冲击,保险业不仅要推进供给侧结构性改革,同时也要做好需求侧改革。一是坚持借助于技术发展,持续推动保险业供给侧结构性改革。二是保险产品数字化、智能化是未来发展的重点。三是探索科技监管的理念,完善金融监管的科技能力和水平,完善金融监管科技体制。
易细纯:保险业要充分利用信息技术改进客户体验         当前,海南自由贸易港大力发展旅游业、现代服务业和高新技术产业,构建现代产业体系。科学技术始终是第一生产力,信息技术对现代保险服务业的推动作用是非常显著的。经过多年持续不懈努力,我国金融科技取得快速发展和长足进步,已在保险业数字化、网络化、智能化建设中大显身手,催生了诸多业务新模式,提供了大量经营模式升级方案,有利地促进和提升了我国保险业的竞争力。
徐敬惠:行业转型创新呈现两个新趋势         基于不断变化的客户行为、需求倾向以及消费习惯,险企要构建围绕以客户为中心的经营体系,包含人的出生、上学、工作、结婚、买房子、孩子就读、父母离去、遗产继承等整个环节的客户生命周期,在这些场景中,客户都可以触及到保险产品和服务。新冠疫情倒逼行业顺应变化,形成数字化经营生态。以大家保险为例,我们通过夯实整个集团的数字化基础,健全全流程的数字化客户运营,发力健康养老,引领建设数字化生态。
王和:保险的本质是认知科学         王和表示,不难看出,认知计算能力决定了保险经营管理的边界,在此背景下,需要重新思考保险业的信息技术问题,未来信息技术将决定保险的形态与可能,保险需要被重新定义。重新定义保险的能力取决于信息技术数字化能力,按照逻辑推演,可以认定未来认知计算能力决定一家企业乃至整个行业的生死存亡。计算能力由数据决定,因为数据意味着可能性,没有数据一切便失去了基础。未来,我们将迎来数字化社会时代,全社会都将被数字化。
曾义:通过数字化经营实现公司高质量发展         数字化、线上化、智能化早已成为保险业转型发展的核心驱动力之一,太保财险坚定以“数字太保”战略推动公司转型突破,以数字化经营实现公司高质量发展。一是四维突破,全面线上化。二是合作共赢,融合生态化。三是做强内功,深度数字化。四是稳健运营,风控智能化。
朱兵:华为云如何对保险行业破局提供支撑?         保险行业转型趋势有以下三种,第一保险服务向全面移动化转型,第二保险营销向线上线下相结合转型,第三保险经营管理向数字化的转型,第四保险现场监管向非现场科技监管转型。因此,保险公司急需数字化建设和科技破局。
薛梅:金融新基建和数字新连接如何支撑金融转型发展         腾讯云定位于城市整个产业互联网的技术基座与连接器,技术基座包括一系列云计算基础资源、框架和技术平台等,连接器则体现在腾讯对内有机打通各项资源,包括医疗、零售、养老、安全等团队的协作,对外则强调生态联合,包括联合提供服务输出能力。目前腾讯金融云已跟人保集团进行全面战略合作,跟人保财险已建立起两地四中心全分布式的基础架构跨越式发展,重新打造和构建新一代的人保非车和车险业务核心。
肖萍:数字中台建设与业务发展阶段分不开         数据中台跟过去传统企业以保单为核心的运营体系不一样,现在大家都在提以客户为中心,而数字中台是非常重要的方式,为公司数字化运营提供全流程的决策服务,这也是为什么说以客户为中心重构险企运营体系是由数字中台来承载的。基于三个方面:首先,一方面社会变革,数字化转型是不得不做的事情;其次,无论是监管还是政府,不管是顶层设计还是科技规范还有各项政策,对于科技金融都非常重视;再次,各家险企内部主动求变。
刘邦长:健康科技的核心是数字化和智能化         刘邦长表示,从信息化和数据化层面来看,大部分保险公司在医疗服务系统和保险业务系统间有断层,而第三方服务没有效果反馈、效果跟踪以及过程管控,就像一个三明治,只有两个面包片,中间是没有“馅儿”,因此总体来看保险公司就缺少了中间业务和数据能力。
钮程昊:设计客户线上化旅程要面向未来的人群         随着保费占比不断上升,保险公司要考虑如何把握住客户。在信息爆炸时代,客户可以随时随地在互联网中获得海量数据,但是他们对事物丧失兴趣的速度也很快,这样的人群在中国已经达到了2.6亿人,他们的消费开支有4万亿元,占全国家庭总开支的13%。所以,这些人未来一定会成为市场主力消费人群。因此,在设计线上化旅程的时候,必须考虑到这些面向未来的人群。

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