上海是保险业改革开放的试验田和创新发展的先行者。深入认识“互联网”对于现行保险监管理念、制度、方法和队伍的挑战，我们应把握3个重点问题，推动互联网与保险监管的深度交融。

“互联网保险”被认为是互联网金融的下个“风口”之一。互联网保险发展势不可挡。互联网之于保险不仅仅是保险产品的互联网化，更是对保险业商业模式的创新改变，甚至颠覆。

保险天生和互联网有关。在平安集团“一扇门、两个聚焦、四个市场”的“互联网+”战略布局中， 平安产险承载着搭建“车”交易市场的重任。基于上述使命，未来平安产险将致力搭建“一圈、一中心、两个平台”。

数据对于金融行业来说是最重要的生产资料。交易平台是提供各个金融产品跟实体经济结合的一个非常重要的场景。最终移动支付是帮助金融产品跟实体经济发生交易、甚至结合的最主要的血脉。

互联网带来的变化是全身性的，很多需求也随着互联网变得场景化、碎片化。现在或者是不久将来，互联网将会对一些比较大的保险模块产生影响，或者说，有很大的促进。

互联网+保险，我们需要思考怎样才能创造出新的市场。第一要先弄清楚消费者真正的需求什么。第二要比竞争对手更好地向用户传递价值。第三是数据，第四是动态，跟客户随着保持沟通。

保险互联网化的意义，在于它能够提供更有针对性、更多样化的产品，帮助保险公司降低销售成本，同时使保险服务和客户体验大幅度提升。通过“互联网+”以及大数据运用，构思保险新的概念。

互联网业务的前景是非常巨大的，无论是保险还是旅游。我们希望旅游和保险能够有更多的产品来满足用户的需求。探索如何利用互联网技术把旅游保险产业盘活。

在移动互联时代，服务是什么？我们认为就是能够打动人心的内容。这个时代的消费精神已经发生了本质的迁移，我们必须懂得洞察这种动态的服务场景，为客户提供更打动人心的服务体验。

解决了客户上线后，还得整合服务资源。具体到车险业务，就是用增值服务带给客户更多体验提升，同时降低自己的成本。这里面主要有3个要素：服务的一致性、服务范围的高覆盖性、降低服务成本。