毛宛苑：寿险业转型要重点在人力、科技、生态领域发力

中国银行保险报网讯【记者 朱艳霞】

9月15日，在由《中国银行保险报》主办的2021年中国寿险业转型发展峰会上，银保监会管委会副主任（正局长级）毛宛苑表示，中国的寿险业应加快高质量发展的步伐，未来要重点在人力、科技、生态等关键领域发力。

毛宛苑称，中国的保险市场已经成为全球第二大保险市场，并有望在2035年成为第一大保险市场，寿险业在其中做了巨大的贡献。但是，从去年新冠肺炎疫情暴发到现在，全球经济、社会、生活都发生了深刻的变化，中国庞大的保险市场也面临更加复杂多变的内、外部环境，开始遭遇一些挑战。从今年上半年的情况来看，总的业务增速放缓，几家头部险企新单业务承压，行业转型升级进入了攻坚期。

在毛宛苑看来，寿险公司积极寻求转型路径，要深刻理解一个变化，即当前中国社会正在经历的经济转型和人口结构转变。人口结构的变化，在需求端引发保险消费需求的全面升级。一是人的寿命延长，与之伴随的疾病风险也加剧，要求寿险业不仅仅要承担风险保障功能，还要能提供与健康管理、养老等相关的多样化服务。二是保险业主流消费群体由60后、70后，转变为80后、90后，甚至95后，他们拥有更独立的思考能力，更深刻的保险价值认同，更成熟的保险消费理念。三是保险需求更加个性化，不同年龄、职业、收入水平的人，对于保险的需求截然不同，这就需要革新保险产品设计理念，从以销售为中心到以客户为中心，着力打造专属化、定制化、灵活化的产品，从根本上匹配客户需求。

毛宛苑表示，中国的寿险业未来要重点在人力、科技、生态等关键领域发力。具体来看：

第一，提升从业人员的素质，打造专业化、职业化的销售队伍。今年，销售队伍能力衰减、产能下降问题已引起业内关注。近30年代理人渠道的矛盾显现，最根本原因是人口红利开始递减，“人海战术”难以持续，转型势在必行，未来打造专业化、职业化的销售队伍、提升销售产能是保险公司发力的重点。

第二，夯实科技能力，提升素质化的经营水平。未来，保险业还需要加大保险科技的创新，积极应用互联网、物联网、大数据、人工智能、云服务等新技术对新定价风险客群进行精准的管理，实现产品开发、客户开发、销售服务核保理赔等流程再造，甚至内控机构的创新，真正做到保险与科技的深度融合，真正做到经营数字化以及数字化经营。

“目前，银保监会正在制定关于银行业保险业数字化转型的指导意见，指导意见将进一步明确行业机构要强化顶层设计和转型战略目标设立，以业务变革为核心，业务与技术双向发力形成合力，积极推进产业零售和金融市场业务的数字化，构建以客户为中心端到端服务的数字化运营体系。意见的出台将全面推动保险机构转变经营理念，以数字化转型驱动金融生产方式和治理方式的变革，支持保险业高质量发展。”毛宛苑介绍。

第三，以保险支付为核心，丰富康养生态体系。未来，保险业应当在应对人口老龄化、发展壮大第三支柱养老保险体系、完善社会保障体系中做出更大的贡献，在缓解因病致贫、因病返贫人口快速上升中发挥积极的作用，在提供健康管理服务和提升健康服务供给中打造属于自己的生态圈、生态链。