保险数字化转型不只是个技术问题

泰康保险集团副总裁、泰康在线CEO 刘大为

中国银行保险报网讯【记者 谭乐之】

6月24日，在由《中国银行保险报》主办，华为、新华三集团、容联云、深信服、水滴公司协办的第十四届中国保险业信息化峰会上，泰康保险集团副总裁、泰康在线CEO刘大为认为，保险业数字化转型已从一个概念变成不可逆转的趋势。不过，数字化转型不只是一个技术上的问题，还是模式上的问题、组织上的问题、人才结构上的问题、知识架构上的问题、管理意识和管理思路上的问题。

刘大为表示，保险数字化转型所有IT从业人员都经历过，比如保险的电子化、信息化、移动化。但是数字化转型不是电子化、信息化、移动化的延伸，而是在更广泛的数据基础、更强大的计算能力和颠覆性的机器智能和认知能力的基础上的一个转型。

对于数字化转型的作用，刘大为认为，数字化转型一方面让互联网保险从“懵懂”走向“成熟”，逐渐成为人们日常生活的必需品，并触及到很多传统保险无法触及的客户群体。

另一方面，数字化转型可以为保险客户提供对抗风险的综合解决方案。随着民众健康保障意识大大增强，更多的客户群被触及，客户的需求也越来越个性化。在实际经营过程中，泰康在线也发现客户需要的通常不只是保险公司的理赔款，而是一个对抗风险的综合解决方案。客户对于保险的需求正在跨越金融属性，期待更多服务属性的满足。