温暖一座城——建行黑龙江绥化分行统筹疫情防控与业务发展

□常显瑞 秦薏颜 记者 赵修彬

新冠肺炎疫情下，建设银行黑龙江省绥化分行积极响应地方政府及建设银行总行号召，集结全行力量，“双轮驱动”，统筹推进疫情防控与业务发展，用金融人“不打烊的服务”温暖着这座城。

关爱送员工

在黑龙江省绥化市望奎县中央大街，为了让百姓取上“放心钱”，来自建行绥化望奎支行的几名员工刚刚完成消杀工作，便集结到执勤小区，参与到地方社区服务中去。

此时，相距50公里外的建行绥化分行，正按照地方防疫指挥部要求，开始实施分散办公。极寒天气下，持有工作证明的上岗员工，最远要徒步一个小时才能到达单位。

“省分行多位领导连续多日致电慰问咱们的干部员工，特别关注员工的健康情况和心理状况。我们一定要把员工的生命安全和身体健康放在第一位。”日前，建行绥化分行负责人在电话会议上强调。随后，该分行加大了对全辖办公大楼“入口管理”、网点机构“全面消杀”、员工个人“有效防护”的执行力度，明确了应急措施和处置流程，重申了疫情防控工作纪律。同时，对全辖指挥保障、服务保障、运营保障等五大体系的运转机制做了明确，要求各机构逐条逐项落实网点运营、客户服务以及员工关爱系列举措。

员工对网点自助设备进行消杀。 张宏/摄

紧扣“双轮驱动”

在建行绥化分行七楼的荣誉室里，摆放着多个奖杯、奖状，颁发部门包括建行总行及省分行等，奖项涉及对公、对私、党团工青等多个条线。在一个比较显眼的位置，是建行绥化分行连续3年获得的服务地方经济建设先进单位的奖牌。“我们一直把服务实体经济列在‘三个能力’建设之首，这次更要统筹做好疫情防控与金融服务。”在既往荣誉和“双轮驱动”的大局面前，建行绥化分行负责人的动员掷地有声，员工们的干劲也点燃了一个个不眠不休的夜晚。

疫情期间，建行绥化海伦支行客户部加班加点承办大中型贷款，下班后员工还在补充材料抢抓上报进度。作为与望奎县相邻的县级市，一切工作都要为疫情防控让路，营业机构很可能被要求立即关门停业。而海伦市这家从事玉米深加工的农企，承载着数千名职工的就业、数万户农民的粮食收购和数字可观的纳税规模。经过省市县三级分支行联动，5900万元的贷款终于得以投放，这也是2021年开年建行黑龙江省分行第一笔绿色贷款。

处于聚集性疫情漩涡中的望奎县，当地一家供热企业通过前瞻预判，提前了授信申请进度与支用计划。建行黑龙江省分行授信审批部与公司业务部立即启动了应急预案和协同响应机制，经过数次沟通与协调，建行绥化分行授信中心奋战两个日夜即完成了贷款的申报流程，终于在建行绥化望奎支行接到业务关闭指令前，使7000万元的企业贷款得以顺利投放。处理完最后的工作已是深夜，在交通管制期，等待员工们的是三九寒冬里近一小时的徒步路程。疫情期间的英雄并不少见，而他们无疑是默默无闻又坚强无比的建行抗疫先锋。

发力“非接触”服务

突如其来的严格管控措施，让业务战线的员工们措手不及。业务发展从线下走向线上的紧迫性，对全行更是一场全新的大考。而“非接触、不见面”的数字化经营工具在疫情关键期，迅速成为建行绥化分行线上业务发展的有力武器。

“停业不停工、服务不打烊”的数字化营销活动号召和“抗疫情、争先锋”活动倡议书一经发出，该分行“三大战略”工作群里立刻活跃起来；疫情防控“让党员先上”，业务发展“让领导干部冲锋在前”，通过选树“抗疫”典型、讲好“抗疫”故事，振奋精神、凝聚力量的共识，迅速将干部员工拧成一股绳。各业务条线负责人、网点支行长，当即组织各机构客户经理、产品经理，信用卡专员、网金数字大使、企业网银负责人，从数据支持、线上工具、远程督导三个方面切入，启动培训和推动工作。

疫情影响下，建行绥化分行一般性存款逆势增长9.3亿元，排名全省系统第二位。农贷投放1900余户，共计1.32亿元，在省内18家二级分支行中排名前5位。

履行责任担当

“你幸福吗？”正在卡口执勤的一位建行绥化分行志愿者被问及这一问题。“我认为我挺幸福的。”说完，她又补充，“作为一名党员，能够在国家需要我们的时候挺身而出、贡献力量，这就是我们最大的幸福。”

共抗疫情，有召必应。在疫情防控的关键时刻，建行绥化分行党委、团委紧急组织党员和青年员工去参加志愿者活动。召集通知在工作群里发出后，很快有七八名青年员工火速报名。“昨天参加核酸检测的一名医护人员，因为穿了一天的防护服，最后尿不湿渗透，等步行回到家时，鞋里袜子里全都是冰渣，大敌当前，我们这点付出又算得上什么。”一名青年员工说道。

疫情面前，青年员工能当大任，党员干部更是不喊一声苦和累。望奎县抗疫防控指挥部发出紧急通知“各单位要立即行动，不讲条件、不惜代价，确保在规定时间内，完成各单位包保小区所有住户、门市的贴封工作”。疫情就是命令。建行绥化望奎支行立即响应，在一把手参与下，4名党员干部提前到位，在工作区逐门逐户开展解释和贴封工作，提前在上午10时就完成了文化广场住宅楼60户居民和13个门市的贴封任务。

“粮草齐备、衣食无忧。支持抗疫、请贴条。”“别犹豫，封就完了。加油，最美的人！”居民的大门外贴满了这样充满温情和力量的纸条。工作群里有段视频，一个小区的几栋居民楼，人们打开窗户，齐声呐喊。划破寂静夜空的呐喊声，写在单元门上的理解，向人们展现着战胜疫情的决心。

春节即将来临，防疫不能丝毫马虎。建行绥化分行500多名员工随时待命，将持续履行好岗位职责，为疫情防控和金融服务贡献力量。