成政珉：在疫情加速变革的未来把握五大趋势

麦肯锡全球研究院中国院长 成政珉

中国银行保险报网讯【实习记者 许予朋】

关于“新常态”或“下一个常态”，有许多不同的观点，一些人认为“后疫情时代”将是完全不一样的，也有一些人认为只要成功研发出疫苗，将不会有太多变化。

“我们的观点是：疫情是一个加速器或放大器，所有现有的趋势将被疫情加速。所谓的‘新常态’未必是一个全新的世界，而是一个被疫情加快的未来。” 10月15日，在《中国银行保险报》主办的中国寿险业转型发展峰会上，麦肯锡全球研究院中国院长成政珉介绍。

成政珉认为，疫情将加速以下五个趋势：

第一，数字化转型。本次疫情的影响在于，原本没有被数字化的行业也加速了数字化的进程，比如医疗、房地产、教育等行业。同时，疫情暴发也加快了企业内部流程自动化转型趋势。在过去的十年里，很多企业将内部数字化转型确立为重要战略，但约70%的企业均因为长期以来的惯性而陷入僵局。这次疫情让企业意识到数字化转型已关乎到自身存亡，这对企业克服组织惯性、再次推动数字化项目，是一个很好的机遇。

第二，区域化和本土化现象。以中国为例，过去十年世界对中国的依存度不断攀升，而中国对世界的依存度在2007年左右达到顶峰，随后慢慢下降。这意味着，对世界来说，中国将成为越来越重要的市场、供应者、统筹者，而中国更多依存的是国内因素。麦肯锡另外一个全球问卷调研结果显示，93%的受访高管表示，他们需要提升或准备提升其供应链韧性。其中40%的受访者表示，即使牺牲短期效率，也要提升供应链韧性，并采取区域化的战略发展方向。因此，麦肯锡认为，后疫情时代区域化、本土化的现象将会越来越明显。

第三，行业竞争加剧，激发“明星效应（Superstar effect）”。此前，麦肯锡在分析全球500家企业经济利润情况后发现，大概10%的头部企业占据了70%到80%的行业利润，中国这一比例更达到约90%。在行业层面也存在类似的现象：疫情期间，具备更多技术能力、组织力量的企业赢得了更多市场份额；航空业、旅游业等行业失去了20%到35%左右的市值，而高科技行业或医疗行业市值则提升了20%到30%。

领先者和落后者之间的巨大差距，意味着可能会加速社会不平等问题，一些薄弱的行业，特别是中小企业，受到的冲击将是非常大的。这就为金融业带来两个问题：怎样服务民生，帮助薄弱群体？如何提高风险管理能力？

第四，消费者行为改变。中国消费者的购买能力越来越大，过去5年，全球大概四分之一新增消费来自于中国。同时，中国家庭储蓄率也非常高，而疫情导致今年的储蓄率变得更高，中国消费者变得更加谨慎。此外，全球消费者中都存在类似的情况：大部分消费者愿意尝试新的购买模式，包含新渠道、新品牌、新场景、新服务等等。这对于创新企业来说是很好的机遇。

第五，公共部门和私营部门的合作。疫情期间，麦肯锡关注到中国的私营部门做出了很大贡献。放眼全球，麦肯锡看到的更多是公共部门的贡献，这意味着政府在帮助民生、帮助企业的角度扮演越来越重要的角色。中国也好，全球也好，未来将有更多私营部门和公共部门之间的合作机会。