中国银行保险传媒股份有限公司党委书记、董事长，中国农村金融杂志社党委书记、社长朱进元：险企线上化转型势在必行

中国银行保险报网讯【记者 王小波】

面对信息技术快速发展浪潮，线上化、数字化、智能化转型势在必行，保险业要抓住这个机会，推动自身实现快速转型发展。

对线上化发展的路径，有几点思考：

一是线上化为行业差异化发展带来了实现的可能。线上化为大、中、小公司聚焦不同的领域，精细化开展业务提供了可能，如众安的退运险、平安的宠物保险，都是通过充分运用科技手段，为线上化、差异化发展铺就坚实的基础。

二是线上化为消费者参与保险产品和服务的设计提供了可能。我们不仅要尊重消费者的选择权，更要尊重消费者的参与权，认真倾听消费者意见。未来如果能够很好的运用大数据、云计算等技术手段，用于产品开发、风险管控、后期产品理赔管理的监督与服务上，将给消费者的需求和服务带来不一样的感受。

三是线上化为监管提供更加精准、科学、高效的服务提供了可能。线上化的发展让保险企业的经营过程有清晰的痕迹，监管通过科技助力将更加精准，会使好的经营行为得到更好的支持，差的行为得到及时制止，监管能力随着科技进步会有更大的提升。

对线上化发展也有几点建议：

一是要保持足够的清醒、耐心和勇气。线上化是业务链和技术链融合的过程，是技术属性、服务属性和金融属性融合的过程，是一个复杂的、长期的系统工程，要量力而行，也要有足够的耐心，久久为功，同时在差异化发展过程中有创新试错的勇气。

二是要有足够的敬畏和守法意识。保险公司作为管理风险的机构，在探索的时候要有清醒的风险防控意识和机制保障，同时要遵循社会的公序良俗，不能挑战社会的道德底线，要遵守监管的法律规定。

三是线上化要保留足够的人性化关怀。保险服务于人的衣食住行、生老病死，对人性的关怀、有温度的服务不可或缺，在转型线上服务的时候，既要发扬线上服务的便捷高效，也要坚持线下服务的人性化，实现两翼齐飞，才可能飞得更高更远更稳。