当好驻企联企服务员

□麻飘飘/摄影报道

新冠肺炎疫情发生以来，浙江温州瓯海农商银行党委坚持党建引领，积极践行地方金融机构责任与担当，认真贯彻温州银保监分局党委相关工作要求，紧跟疫情防控新形势，动员全体党员充分发挥党员先锋模范作用，主动作为、靠前服务，为加强疫情防控、保障复工复产贡献金融力量。

应急服务，驰援“疫”线不脱岗

“当前防范新冠肺炎疫情是压倒一切的首要任务，全行上下务必高度重视，严防死守，防患于未然！”2020新年伊始，瓯海农商银行全体员工统一收到了一条来自总行党委书记、董事长的短信。随即，各基层党支部闻讯而动，紧急制定网点疫情防控方案，迅速进入可随时提供应急金融服务的备战状态。

“行长，我已经在路上了，5分钟内到营业场。”总行营业部青年党员周竞涵向领导汇报情况后，放下手机，加快了脚步。这是她主动申请到网点为客户紧急办理疫情防控资金支付结算业务的第三天。疫情暴发先期，全行启用22条应急服务专线，党员先行、随时待命，确保对外暂停营业期间客户的应急服务和信贷需求可以得到迅速响应，努力保障金融服务“不断档”。

和周竞涵一样坚守在岗位的“金融逆行者”，有为发放疫情贷款和紧急业务办理的基层返岗人员，有为保证各项资金及时清算、足额到账而全天加班的清算人员，有为保障防疫物资进口、捐赠等跨境人民币业务畅通的国业人员，有为确保自助设备正常运行的巡检人员和加钞人员。疫情当前，一个岗位就是一份责任。

驻企联企，护航小微企业复工复产

“3月17日，15笔‘战疫·支小暖心贷’，日放款1545万元。”在瓯海农商银行仙岩支行党支部书记陈元杰案头的一本《助企复工台账》上，记录着疫情期间每一天对接的企业清单、贷款发放笔数和金额。疫情期间，陈元杰带领党支部的“金融服务员”积极参与防疫工作、主动走访村居企业、对接金融需求。“及时、高效、暖心”，这是一众客户对他和他的金融服务队的一致评价。

“金融服务员”是2018年瓯海农商银行党委与瓯海区委组织部共同推出“金融骨干挂职村居”行动时成立的一支由180名金融骨干组团成立的服务队伍，实行“一对多、网格化”管理，通过“驻村、驻企”的形式开展农村普惠金融服务。

此次疫情暴发后，各基层党支部书记带头组织各支部党员发挥“驻企联企服务员”作用，开展“百名客户经理进千企”活动，按照“一对一”精准服务，开展“云走访+云对接”对3000多户企业进行全面排摸联系，通过线上线下沟通帮扶，解决企业恢复生产的融资难题和农户春耕备耕的资金困难。

送贷上门，助企度过“外销寒潮”

随着海外疫情的持续发酵，不少已经顺利复工复产的企业迎来了第二波冲击。面临着外贸出口停滞、海外市场停业、客户批量停单的“三停”局面，涉外企业再一次遭遇了面临“停工停产”的困境。为此，瓯海农商银行党委班子再次召开会议研究部署复工复产工作，成立总行职能部室党员先锋队，对接重点涉外企业，协同基层党支部开展“送贷上门、送政上门”服务，助力企业度过“外销寒潮”。

“4000多万元的贷款，两个工作日就到账了，真是令人惊喜！”某科技股份有限公司的财务人员在电话里激动地说道。受海外疫情影响，企业计划加大研发投入和设备更新，以寻求国内高档市场进行产销对接，弥补海外市场受阻的产能过剩。了解到企业的实际需求后，挂职村居“金融服务员”的客户经理与总行风险合规部的党员联系人第一时间走访了企业，通过快速审批通道在48小时内为其高效发放了4980万元，执行4.35%的年化利率，帮助企业减少了近35万元融资成本，也大大降低了企业融资的时间成本。

借助“基层党员带头走、部室党员协同走”的服务模式，瓯海农商银行大力实施金融惠企“组合拳”政策，争取在“最短的时间、最快的速度”为企业送去金融帮扶，通过推出“战疫·无还本续贷”帮助企业实现零费用转贷续贷、实施“减息让利”为企业降低融资成本等，为企业“降本减负”，缓解海外疫情带来的影响。