马力：公司转型需要数据和技术的支撑

2019年12月12日，由《中国银行保险报》主办的2019中国保险信息技术年会在海口召开。华为云计算与大数据产品线总裁马力在演讲中表示，无论是科技公司还是保险公司，都会面临着云计算、大数据解决方案如何解决客户的业务痛点的深刻考验，如果能与行业合作伙伴和客户一起理解客户的痛点，找到业务场景下的问题，再转化为我们的技术问题，然后共同解决这个问题，我们的解决方案才能具有生命力。

华为云计算与大数据产品线总裁马力

以下是演讲摘录：

无论是科技公司还是保险公司，都会面临着云计算、大数据解决方案如何解决客户的业务痛点的深刻考验，如果能与行业合作伙伴和客户一起理解客户的痛点，找到业务场景下的问题，再转化为我们的技术问题，然后共同解决这个问题，我们的解决方案才能具有生命力。

从过去的产品为中心到以客户为中心，从关注产品价格到关注客户的获客成本、渠道以及沟通模式。在这个过程中，保险公司需要洞察能力、交互能力和生态能力。这几点看上去是业务问题，实质上背后需要数据和技术的支撑。

围绕着行业痛点和行业变化发展的趋势，我认为保险公司数字化转型分为四个层次：第一个层次是ICT（信息与通信技术）基础设施优化，无论是大公司还是中小公司，都需要通过云计算整合资源、共享资源，解决效率问题；第二层次是运营优化。保险公司需要更快更精准的营销、更智能快速的核保、自动理赔以及高效的服务和风控；第三层次是业务创新。个性化的产品设计、细分领域的产品规划以及动态和实时性的产品设计，这些都依赖于数据的分析和洞察；最顶层的就是生态变革。保险行业需要跨界联合，在与外部公司的合作中分摊成本、利益共享。在此基础上，保险公司能更好地实现更深度的数据交互和运营模式的变革。