周星：保险行业数字化转型的近、中、远期趋势

2019年12月12日，由《中国银行保险报》主办的2019中国保险信息技术年会在海口召开。普华永道中国保险业主管合伙人周星在演讲中表示，保险行业数字化转型趋势，分为近期、中期和远期。近期的趋势即通过数字化技术进行赋能。中期趋势则是AI的广泛应用和机器学习的深度可预见地改变中后台人员结构和运营模式。长期趋势是整个全人类的技术进步会颠覆现在众多的保险标的，从而颠覆保险行业的运营模式。

普华永道中国保险业主管合伙人周星

以下是演讲摘录：

保险行业数字化转型趋势，分为近期、中期和远期。首先，近期的趋势很明显，即通过数字化技术进行赋能，我们看到，无论是从提升销售收入、降低成本，提升运营效率，降低保单的维护成本，提升客户的体验，都是通过人工智能、区块链、云计算、大数据、边缘计算进行赋能。

短期的目标里，目前中国首先领先于全球提出来的是中台理念。中台理念对于保险公司数字化进展短期是很重要的。我觉得大家不要单纯把中台想为是技术的问题，中台更多的是公司业务科技发展模式的问题。中台理念，使得数字化进程更敏捷，而不仅是为数字化转型而转型。

中期趋势则是AI的广泛应用和机器学习的深度可预见地改变中后台人员结构和运营模式；公司更多资源将投入到运用科技提升客户体验、创新开发；核保、核赔、定价、客服、精算评估、财务评估、财务核算、合规部分功能将由AI替代；保险公司的收入将从保险保费收入占主导地位逐步转向通过参与被保险人、（企业）生活、支持被保险人防范、管理风险而收取的服务费用占主导。

另外，从中期的角度来讲，开放保险也是必然。

关于长期趋势，整个全人类的技术进步会颠覆现在众多的保险标的，从而颠覆保险行业的运营模式。