构筑保险业未来核心竞争力

实习记者 李林鸾/整理报道

今天，我们正处在第四次工业革命的关键节点上，云计算和大数据的兴起，正推动着全行业变化。具体到以保险业为代表的金融行业，出现了四个新发展趋势。

华为云中国区总裁 洪方明

第一是新消费，随着共享经济等新经济模式出现，对保险和消费产生了很大影响。比如，车险随着人工智能、自动驾驶的出现，面临重大结构的调整。

第二是新竞争，保险公司的扩张和互联网的跨界竞争，使传统保险业面临竞争模式的创新。面对这样的趋势，保险业向规模化和差异化两个发展模式迈进。

第三是新监管，最近两年，严监管态势明显。对于保险机构来说，除了传统的防范风险地手段，人工智能、大数据和区块链也成为保险业风控的有效手段。

第四是新技术，金融科技让保险业从人才密集型向人才密集型加技术密集型行业转变。这一方面给保险业带来了更多想象空间，另外一方面，也对保险行业数字化和智能化升级提出了新要求。

在四新驱动下，保险行业未来的发展可以从三个方面着手：一是更个性化的产品，这是保险业未来核心竞争力；二是便捷的获客手段，5G、人工智能等的出现，将给保险业获客方式、渠道带来很多新的变化；三是高效的流程，强调端到端高效的流程设计，是提高全局效率的有效手段。

保险业上述需求或者变革都可以围绕云计算、5G、ICT、人工智能技术展开。其中，保险业数字化转型的核心是云化和人工智能的驱动。

我们认为，保险行业未来核心竞争力是构筑六个模块：第一是客户交互系统，主要是基于移动端的客户及时交互，核心是流量入口；第二是集成交互系统，保险业需要与周边的生态伙伴以及第三方提供商、产业链的上下游对接和集成，建立起以客户为中心的全链条数据；第三是保险核心系统，主要处理保险业务的核心数据，需要构建区块链的应用和数据处理过程等；第四是市场或业务洞察系统，可以为保险行业提供更精准的业务分析和业务预测。第五是公司内部高效、协同、沟通的模块，这是使企业可以提升效率，高效运转的非常重要的方面；第六是数字化基本的底座或者平台，上述五个平台都是构建在最核心的技术平台云上，这也是保险业数字化转型的底座。

当下，保险行业正在面临转型升级，保险业的生态和新技术的驱动下也变得越来越丰富，更多行业会因为商业模式的变化而转化为保险的客户，我们也希望广大的合作伙伴和华为云一起深入保险行业，一起打造可以满足保险业需求的解决方案。