全力助推保险企业数字化转型

记者 苏洁/整理报道

近两年来，随着云计算、大数据、人工智能、区块链等高新技术的发展，保险业的发展方式和消费场景都出现了巨大变化，数字化转型成为金融企业尤其是保险企业的重要转型路径。对于保险业来说，如何重塑IT架构，推进智慧保险，更好优化业务流程，提升客户体验，是保险业信息化建设面临的机遇与挑战。

中国保险报业股份有限公司党委书记 朱进元

在数字化浪潮下，传统的保险产品和服务方式已经无法满足客户日益增长的保险需求。一些传统保险企业担心被新技术的应用所颠覆，另一些则单纯希望创新，以开放的姿态迎接新技术，以保证在新技术冲击下不落后于行业。

目前，各大险企集团纷纷布局科技子公司平台，这些子公司的主业也从销售渠道延伸到技术支持，从综合科技平台到专攻细分领域科技等。借助新兴技术，对产品设计、定价及承销、营销和分销、理赔等各个环节进行数字化重塑，通过创造新的业务模式、应用、流程或产品，形成创新驱动的良性生态体系。

对于保险公司来说，一方面希望实现以客户体验为核心的流程再造，另一方面希望实现以技术驱动为支撑的保险产品创新方案。这两点都离不开人才、技术和创新机制上的革新。

在数字化为行业带来诸多机遇的同时，也要认清数字化给保险行业带来的各种挑战以及积极做好应对。

一是数字化将带来新型金融风险，比如出现“算法歧视”、业务风险、技术风险、网络风险的叠加和外溢效应，企业应迅速建立起控制新风险的系统。二是数字化转型缺乏统一的战略，在没有相对确定的战略规划支撑下，很多保险公司只是零散地将数字化模块添加到公司业务链条中，大型传统保险企业需要以一种协调而统一的数字化视野进行转型。三是还未建立转型需要的人才梯队，如何调和不同行业背景的人才在一起和谐工作，也成为转型过程中必须解决的问题。

未来，传统保险机构将迎来更为激烈的市场竞争，唯有加速变革、注重数字化价值，聚焦于主要细分服务场景来开拓客户、创新产品，才能赢得更大的发展。