以服务方式切入保险产品

软通动力助理副总裁 杨旭晖

□记者 苏洁

我们看技术到各种各样的移动设备，从简单地把保险放到互联网进行销售，变成我们真正的理解保险产品，怎么融入互联网，利用互联网的建设，再加上保险的标准化、碎片化的内容，实现我们产品的升级。

不仅互联网保险公司，传统保险公司也一样，大家都面临渠道问题，大家多多少少都有渠道恐惧症。虽然创新公司在资产方面达到所谓的轻资产，但他们对渠道的依赖加重了，而且是强关联的渠道依赖。

任何事情都有利弊，都离不开资源的互换，所以业务、IT应该是双向并行的驱动力。老的生态链和渠道是单向互动关系，和客户之间是保障关系，和供应商渠道之间也是单向合作的关系。所谓新的生态链和渠道商是双向的合作关系，我们和客户的关系不单单是卖保险，保险非常没有黏性，我们要把保险服务化，而不是通过复杂的保险条款。所以不只是卖保险，如果我们以服务的方式切入，客户会更容易接受保险产品。