泛华保险销售服务集团总裁刘力冲：未来保险中介将是O2O模式

泛华保险销售服务集团总裁 刘力冲

我认为未来保险中介将是是O2O模式，线上线下结合。

保险中介要积极拥抱互联网，如何拥抱?有些人认为互联网模式能“把800万营销员都灭掉”，这是把互联网妖魔化。我们对于互联网要从创新上去找发展，在发展基础上找对路，不能盲目跟从。我们和保险公司做每个科技上的对接，提升了对整个产品的研究和服务质量的提升，比如做人工智能的共同探讨，我们在河北等两个省做试点，每个省都已经积攒了20万以上的准客户，因为机器人体验感非常棒，所以我们要想好怎么创新才去做互联网。

线下发展对于保险中介公司同样非常重要。如果一家中介公司拥有超强的线下销售能力，可以想象这对保险公司产品中介渠道销售的吸引力可想而知，对没有线下能力的中介公司而言劣势显而易见。线上能力和能力相结合，这才是中介最大的优势。线下主要提供什么产品?我认为真正碎片化保险不足以提供保障，均衡的发展一定来自于深化服务，一个客户一个家庭如何针对他自己的需求进行定制化服务，提供全面深入的保障，这才是保险人真正应该去做的，只有这样才能真正为客户服务。现在部分网上的个别产品，为了图便宜、吸引眼球打价格战，却有高达百分之六七十的拒赔率，我认为这是对我们行业的破坏。（记者 王小波）