郭晓涛：3个故事中看科技与保险

BCG全球合伙人 郭晓涛

波士顿咨询公司每个月定期关注全球大概1万家金融科技企业。我们发现一些很有意思的故事，在这里跟大家分享3个。

第一个故事：AIG首席科学家用了两年时间做了一件事，就是用150人的团队调动了各个国家业务团队资源，把AIG过去几十年客户资料、承保资料、理赔资料统统电子化。很多时候，金融机构在谈新兴工具使用的时候在想，怎么用更好的先进科学技术和手段，却恰恰忽略了金融机构里面多年来积攒的非常关键的信息——这个是基础。

第二个故事：高盛作为全球著名的投资银行，花了大量资金投资很多科技机构；但另一边，汇丰银行全球首席运营官说，不收购金融公司或者金融科技公司。作为一家保险企业，把先进的科技能力建立起来有很多不同的方式，因人而异，这是开放式的文化和平台，而不仅仅是要把好的科技收购过来。

第三个故事：星巴克花了两年的时间把数据进行了大量整合和分析，创造出了千人千面定点营销、精准营销的概念。对于金融企业来讲，当我们想要用新兴科技手段，做千人千面、特制化精准营销时，我们要问自己，在组织内部是不是准备好了，我们内部的协作机制是不是能够不断地去试错、叠加，很快推到市场上。这也是更好地运用科技手段，为企业创造价值的一个思考点。

（记者 叶珏珑/整理）