平安健康险互联网业务部负责人吴涛：从客户出发 扩大优质医疗保障范围

平安健康险互联网业务部负责人 吴涛

□本报记者 李梦溪/整理报道

平安健康险自2015年开始在网络销售健康险产品，在2016年经历了爆发式增长，截止到今年5月底，已经在网络平台上销售处近5亿元纯保障型健康险产品。

平安健康险网销产品思路是专注于医疗险领域，并且在医疗险领域已经开发出引领市场的主力产品，包括平安e生保、平安e家保、平安宝贝等。

为增强竞争优势，经过研究设计，平安e生保在核保端大胆创新，亮点在于“智能核保”服务。智能核保是当客户投保时有异常健康状况，可通过该系统页面询问方式（人机对话）进行简易医学核保，实现临界（接近健康体）的可保人群筛选及提高承保率。此外，平安e生保也在理赔端进行了升级、并将赔付额度提升。用户出险后，只要额度在上述范围内，就可通过APP、微信、官网拍照上传资料。此举大大加快了理赔流程，目前能实现最快19分钟内赔款发至客户账户。这两个举措对于对健康险产品的销量和增量产生了积极影响。