阿里健康副总裁马立：健康险发展需具备五大核心能力

阿里健康副总裁 马立

□本报记者 冯娜娜/整理报道

健康险要快速发展面临多方面的挑战。总结来看，需要具备五大核心能力才能更快更好发展。

第一，健康险要回归到商业本质，就是需要了解用户需求并对用户进行细分，用户的细分会体现在产品设计、后端运营以及健康管理等方面。第二，需要具备强大的产品设计能力。第三，更有效地利用渠道。互联网能与保险相结合的其中之一关键点是作为新渠道，这与之前传统的保险的销售模式有很大不同，可以更精准、更有效地触达用户，进行营销。第四，运营能力的提升，不但可以提升用户的体验，还可以提升效率、控制成本。第五，医疗及健康服务能力，保险所涉及的医院的覆盖率如何，能否撬动通过保险指导医生的行为，这时需要具备一套系统性能力。健康管理可以在移动互联网、可穿戴设备、在线服务模式、智能引擎方面等，让健康领域公司可具备通过7×24小时不断连接患者的能力。我们认为，新型的模式可以给到患者更贴身、更健康化的管理服务。