百年人寿 “时空胶囊——爱的手书”

名称：“时空胶囊——爱的手书”

奖项：年度杰出创新品牌传播奖

展示内容：

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案例介绍：

百年人寿创新性地将时空胶囊与保险相结合，以“爱的手书”为载体，推出“时空胶囊——爱的手书”项目：投保时为客户提供一个保存记忆的空间，将客户写给家人的爱的书信保留至理赔、满期或指定日期，传递给客户家人。项目上线后取得了优异的成果，截至11月中旬，全系统爱的手书使用总量为2576件，使用占比超过10%，各渠道及机构纷纷记录下客户书写爱的手书所传递的感动。

案例亮点：

“时空胶囊——爱的手书”创新性地丰富了百年人寿与客户的互动环节，互动不仅仅体现在产品上，更多的是体现在服务层面，投保时选择书写一封爱的手书，将客户对家人之爱延续，在提供保险保障的同时传递精神关怀。 “时空胶囊——爱的手书”是新契约投保环节的服务亮点，也是保险业内率先使用的新形式。保险公司在履行保险责任、社会责任，为客户和他们的家人提供经济补偿的同时，也可在他们不幸出险时送去一丝温情、一份勇气和力量。