慧择网基于用户画像的健康险精准营销

名称：基于用户画像的健康险精准营销

奖项：年度卓越健康保险品牌传播奖

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利用数据分析技术描绘出慧择健康险用户画像：从客户的生命周期维度，划分为单身、新婚、满巢（1-3期）【注：为已婚有孩子，但成人及孩子年龄有区别】、空巢【注：孩子已成年】和鳏寡7个大周期和14个特征分类，同时结合地域和职业特征分析用户需求，针对以上分析订制契合用户需求的健康险产品；透过SEO、搜索引擎推广、站内外广告、信息流及新媒体等手段，进行个性化精准推广，获得大批用户好评及转发。

案例亮点：

用大数据分析勾勒用户画像及其家庭生命周期,并以此定制专属产品是亮点一；亮点二则是结合用户画像和媒体接触习惯，精准推荐满足用户需求的产品及活动。

目前此项目有效送达用户数十万，项目期间保费提升27.5%，转介绍亲友购买率也高达15.2%。其中EDM（邮件）用户点击率提升至26%，产品访问率达92%；慧择公众号互动用户数近10万，同时在线咨询增长152%；页面预约转化率达3.8%。