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合众人寿第一时间应对“江苏冰雹龙卷风灾害”

发布时间:2016-06-24 12:57:45    作者:    来源:中国保险报·中保网

6月23日,江苏盐城等地区遭受冰雹龙卷风灾害,造成78人遇难,近500人受伤。事故发生后,合众人寿立即启动应急预案,江苏分公司人员第一时间赶赴现场,配合当地政府做好伤员救治工作。目前合众人寿理赔等相关工作人员已全部就位,并启动六项紧急服务举措:

1、合众人寿95515电话中心启动紧急应对程序,优先接听相关咨询及报案电话。

2、启动优先处理程序:优先处理灾害案件,确保理赔服务快速。

3、简化理赔程序,及时预付赔款。

4、启动无保单理赔服务,对于出险客户,免提供保单即可理赔。

5、放开定点医院限制,客户可自主选择就诊医院,取消客户自费用药项目限制。

6、提供主动上门服务,及时慰问被保险人家属。