潘高峰：互联网保险经验为大数据工作提供好基础

3月30日，由《中国保险报》主办的“传统险企挖潜大数据应用系列沙龙”在北京举行。泰康在线助理总经理潘高峰在活动上发言。

泰康在线助理总经理 潘高峰

以下是发言摘录：

相对来说我们还是比较幸运的，第一个是数据积累，泰康在线成立之前作为泰康人寿创新事业部在互联网保险方面做了十多年，有非常好的数据和经验积累，这个积累也是为我们做大数据提供了比较好的基础。主要有几个方面，一是渠道的数据，泰康在线和各种渠道合作，积累了大量的数据，二是网站的数据，每天有大量的活跃用户和网站发生互动，购买保险并且查询保单服务等。三是移动端包括我们的APP和H5，也有很多的活跃用户。

除此之外还有很多重大的战略合作，大家可能知道前两年微信做红包和支付宝红包项目，通过这些合作平台，同时利用我们的微互助产品、点亮中国活动、健康测评等也积累了很多用户关系链、用户行为特征，健康数据等大量一手数据信息。当然这个信息其实目前我们也发现一些问题，例如他们识别率是比较低的，因为就是一个平台ID，但是ID和手机号没有任何关联，需要自主来和用户互动产生关联，所以这个也是我们遇到比较大的问题。当然由于我们现在泰康在线大数据部门刚开始组建，人才比较稀缺，我也做个广告，也欢迎大数据人才的加盟。

我们大数据的主要工作有几个方面，第一，我们要把大数据平台建起来，目前借助集团的力量，已经初步完成。第二步我们要把所有信息梳理一遍，现在只是把历史保单的信息，历史顾客的健康，理赔信息以及一些对外合作的渠道的保单放到大数据平台里面，由于数据量比较大，现在才刚刚开始，其他一些顾客的行为数据包括用户的日志，下行消息日志，顾客行为路径等信息还在进一步收集中。