深圳市山坡垮塌 人保寿险启动紧急预案推出六大举措

12月20日，深圳市光明新区长圳红坳村凤凰社区宝泰园附近山坡垮塌，20栋宿舍和厂房倒塌，多人被困。人保寿险深圳分公司获悉事故发生后，迅速启动突发事件应急响应预案，第一时间成立了由分公司谢海平总经理担任组长的应急处理小组，并开通绿色理赔服务通道，率先推出了六大理赔服务应急举措：

1、免理赔申请服务：公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门主动为客户办理理赔事项；

2、快速理赔服务：承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付；

3、无保单理赔服务：因事故无法找到保险合同的，或保险合同丢失的不用补发保单直接理赔；

4、24小时理赔咨询、理赔报案服务：人保寿险客服热线－4008895518全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务；

5、取消非医保费用和定点医院限制：事故伤病客户就诊中对症治疗的非医保费用均可赔付；同时为方便事故区客户医疗就诊，公司不限定医院范围；

6、开展“理赔关怀”主题公益活动，在理赔结束后，依据出险客户家庭情况，理赔人员将充分发挥自身的专业优势，给予客户除保险金之外的健康关怀和心灵抚慰，传递更人性化的理赔服务。

根据媒体发布的最新消息，深圳山体滑坡事故中失联人员已经上升到59名。深圳市分公司按照已获取的名单正在展开人员排查，同时已指定应急信息联系人，负责信息监测、收集整理、汇总归档和传达报告等工作。