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平安人寿第一时间启动重大事件应急预案,成立以董事长兼CEO丁当为组长,总经理助理李文明为副组长的应急领导小组。天津分公司已成立现场应急处理小组并已赶赴现场、医院等地,积极配合政府做好应急处置工作。
目前公司已采取五项应急举措:
1.启动二十四小时值班制度。
2.紧急排查客户,积极协助政府做好客户救治工作。
3.启动国内急难援助服务,客户如有任何需求,请第一时间联系95511。
4.密切关注事件进展,做好救助和主动服务各项准备工作。
5.如有客户出险第一时间开通理赔绿色通道为客户提供主动理赔和预赔服务。