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上海外滩踩踏事故后,中国人寿上海市分公司第一时间成立工作小组,启动重大突发事件应急预案,安排理赔和调查人员到达现场、医院核查事故情况,了解死伤名单,排查国寿客户。上海国寿郑重对外承诺:后续将密切关注事故最新进展,积极配合政府开展善后工作,对此次事故中出险的客户第一时间开启绿色通道,主动提供理赔等服务。