以创新为动力 推进文化建设

宗国富

保险文化建设是现代保险业发展的重要任务。从一定意义上说，创新和文化是保险业持续健康发展的引擎和先导。

从保险业的发展阶段来看，仍具有大力创新的广阔空间和消费需求，既可以针对新需求设计新产品，也可以现有产品更新升级，还可以是经营策略创新变化。同时，要推进保险企业文化创新。

保险企业可通过从思想、人才、形象上进行文化理念的创新，体现保险业创新的要求。思想建设是保险文化创新的前提和基础。要大力提高企业员工的思想道德素质，努力打造学习型、服务型保险企业；人才是保险文化创新的主体，努力提高保险从业人员的专业化水平，强化员工专业化培训；形象是保险业创新的外在体现，要积极培育社会承认的行业价值观、行业精神、行业风尚。因此，通过企业文化影响行业、员工、客户，减少低水平同质化竞争，提供有差别的周到细微服务，努力实现保险业快捷、人性、温情的服务，把保险的消费过程变成文化的享受过程。

保险业创新必须坚持正确方向，一切从实际出发，因地制宜，创造性开展工作。要结合保险业的特点，以是否有利于提高社会形象、核心竞争力作为判定保险业文化创新方向是否正确的一个标准。