推进文化建设 加快行业转型

杨晓灵

当前，保险行业要从战略高度重新认识文化建设的重要性、紧迫性，凝聚共识，齐心协力，加快推进文化建设，顺应改革发展趋势。

面对自身当前的矛盾和瓶颈，保险公司必须大力推进企业文化体系建设，以文化促转型，为企业的改革和发展提供源源不断的内生动力。

第一，要树立诚信导向的企业核心价值观。保险公司的经营特点和当前矛盾决定了必须高度重视建立诚信导向的核心价值观。保险公司拥有庞大的代理人队伍，这支队伍学历水平、社会经验、职业背景和价值取向差异性极大，需要诚信为先的价值观来引领。

第二，要立足行业本质履行社会责任。保险公司要立足风险保障，践行社会责任，要促进保险与保障紧密衔接，以专业优势践行“惠而不费”的风险管理，在国家治理体系和治理能力现代化中作出行业应有的贡献。

第三，要确立以客户需求导向的转型理念。随着保险市场的市场化改革推进，保险市场已由卖方市场转变为买方市场，保险公司必须改变产品/销售导向的经营管理理念，做到以客户为中心。

第四，要践行人性关怀彰显保险大爱。保险企业可通过保险文化建设塑造员工行为，践行人性关怀，彰显保险大爱。