中国人寿财险心系客户 全力应对景谷地震

中保网讯【记者 高嵩】 10月7日21时49分,云南省普洱市景谷县发生6.6级地震后，中国人寿财险总、分公司立即响应，全力应对景谷灾情。

中国人寿财险总公司迅速启动《客服运营重大自然灾害应急预案》，认真做好电话溢出等各项准备；积极指导、协助云南省分公司做好客户服务工作，向客户、员工分类发送防灾提醒短信共计50000余条。

中国人寿财险云南省分公司第一时间在震区设置理赔服务点，理赔服务急事急办、特事特办，简化理赔程序和环节，做到应赔尽赔，简化一切手续方便客户，保证赔款及时到位；主动排查客户信息，主动回访、全面寻找客户；通过微信投放、现场走访、实物手册等形式，向市民发放《地震灾害防范与自救指南》，《灾后心理疏导常识》，普及防灾和自救知识，灾后心理疏导常识，提高客户防灾防损能力；同时建立24小时情况报告制，形成上下联动、快速反应的工作机制，主动向当地政府、保监局、云省保险行业协会报送工作简报，积极参与当地政府抗震救灾工作。

中国人寿财险表示，将密切关注灾情进展，采取有效举措，积极应对，切实履行社会责任。