一天24小时太少

平安产险云南分公司昭通支公司职工贺吉旋在救灾间隙，以日记形式记录昭通支公司抗震救灾情况，直击地震一线的点点滴滴。图为贺吉旋正在救灾服务点与灾民交谈。

平安产险昭通中心支公司在地震发生后，投入人力21人、全部查勘车辆6台参与抢险救灾服务工作。截至8月4日22时，2台查勘车已安全转运伤员8台次、30余人次，是唯一一家参与转运伤员的保险公司；截至8月5日18时，分公司共接到车险有效报案15笔，已快速完成4笔赔付，结案金额 40930元；财产险报案4笔，已完成两笔地震卡客户赔付，结案金额1650元。

但是我们前线查勘员认为自己能做的还是太少。

8月3日地震第一夜未眠

8月3日16时30分，云南省昭通市鲁甸县遭遇6.5级地震，截止8月3日晚8点，已造成120余人死亡，千余人流离失所。16时50分，平安产险昭通中心支公司接到第一笔车险报案。昆明车主陈先生，驾驶车辆行驶至昭通巧家县境内路段时，突遇地震引发山石滚落，车辆后保险杠被飞石砸中，无法启动行驶，人与车都被困在公路。我们第一时间提醒客户先寻找安全地确保自身安全，并立即联系修理厂施救车到现场施救，17：30，客户与车都被安全转移到我司合作修理厂。

8月3日16时50分，大雨瓢泼，震中附近的鲁甸县车主夏先生车辆严重受损，因地震地区鲁甸县没有平安的机构，昭通中心支公司接到报案后，查勘经理李建荣带领查勘员阚彬、顾武岗等人，连夜冒雨从昭通市赶赴鲁甸县城，到达现场后马上开始连夜查勘，8月3日23时30分，终于收集齐全了客户的全部资料，查勘员这时紧蹦的神经才终于得以放松一下。

夜已深，我们的工作还在继续。8月3日晚平安共接地震灾害车险报案8笔，其中4笔在地震重灾区因交通管制无法进入查勘，另外4笔报案，我们六个人，两台查勘车，连夜完成查勘任务。当一天工作结束时，已是8月4日凌晨。 我们将现场查勘理赔照片传回分公司办公室，1点05分，平安产险官方微博推送了图文信息。

8月4日上午争分夺秒

8月4日上午，我们的任务越来越重，平安大部队也逐渐向鲁甸靠拢。

平安产险昭通支公司抽调全体人员在总经理室带领下赶赴鲁甸县城，派专人至网点提供客户理赔、救援等服务。我们首先在鲁甸县文屏镇新区世纪大道红绿灯口及鲁甸县人工湖电梯房5A栋4单元503室设立抗震救灾服务咨询网点，抽调当地理赔、客服等精干人员共14人，为客户推出一站式定损理赔、大灾绿色通道、无须提供事故证明资料、主动预赔等7项理赔服务举措。

8月4日上午，平安产险昆明分公司本部各部门也开始了忙碌的一天。分公司应急工作小组召开各部门会议，各部门负责人明确了各自的工作职责。分公司办公室一直与昭通前线及分公司理赔部门保持联系，积极收集有价值的图片资料和文字新闻。10：52分，第一笔车险赔付成功，分公司办公室马上并与云南省保监局确认我司完成了云南保险业内地震的首笔赔付，并将此消息马上上报总公司，集团新闻通稿于中午12点下发全国。第一笔报案案件已成功支付赔款至被保险人，在余震不断，连夜暴雨的恶劣条件下，该笔案件从报案到赔款用时仅18个小时。

8月4日下午义务运送伤员

微信上获悉召集运送伤者的志愿者，在克服交警禁路的困难下，平安服务小分队终于获得灾区通行资格，我们，载着矿泉水、折叠雨伞、食物等物资迅速前往鲁甸县火德红乡卫生院；随处可见的伤者和揪心的哭泣声带给我们深深的震撼，背负着沉着悲痛的心情大家与当地志愿者一同搭起帐篷，派发雨伞、矿泉水及食物，努力去做力所能及的事。

由于当地医疗条件受限，卫生院中有大量重伤者急需转移至县级医院接受治疗，我们派出两辆查勘车参与救援转移，从8月4日上午10点到下午两点半，理赔经理李建荣、查勘员顾武岗顾不得吃一口饭，饿了啃一口干瘪的饼干，渴了喝一口矿泉水，成功转移伤者及伤者家属32人次，其中包含一名待产孕妇。

8月4日晚平安心愿

8月4日下午18时，深入灾区的路段全部封闭，我们的查勘车载着最后一批转移人员赶往鲁甸，一名头上包着纱布的男子说要去鲁甸县人民医院，他女儿找不到，想去那边看在不在。他说女儿伤到脸，穿着黑色的衣服。得知女儿已被我们转移到鲁甸县人民医院后，男子饱含热泪说到：“谢谢你们，真的很谢谢你们！”抑制不住悲痛的心情男子哭着告诉我们，自己的三个女儿和两个侄女在家看电视，地震时全部被埋在倒塌的房屋下，夫妻两人拼尽全力只救出了大女儿和一个侄女，另外三个孩子现在都还埋在土里没有挖出来，从听到女儿哭声到女儿不出声，却不得不选择放弃，心里只能想着救出一个是一个。听完全车的人都沉痛得说不出话，生命在这一刻显得这么渺小，时间在这一秒显得那么可贵，我们能做的实在太少，为鲁甸受灾人民真诚祈祷，愿活着的人们一切安好！

8月5日凌晨为灾区人民祈福

红石崖灾区并非龙头山震中区域，由于地震造成山体垮塌，落石堵住牛栏江，形成堰塞湖，河水漫延至村庄，损失惨重，去村庄的道路被河水阻断，救援队伍施救困难，灾民们被困在山上整夜才获救。一名女子直到安全获救被送去医院的路上才痛声大哭，母亲被埋在房屋残骸里受重伤被挖出，但是一直没有救援队伍到位，淋了整夜的雨，没有药物消炎镇痛，母亲疼了一夜，于第二日早上去逝。熬了一整夜，看着至亲在自己面前离开，自己却什么都做不了，一分一秒显得特别漫长，这种无奈和恐惧深深的包围着被困在山上的每一个灾民。

从一线撤回的志愿者带来消息，村里活着的人都被转移出来，剩下的都是被泥石流破坏的村庄和遇难者，村庄里只剩下消防官兵施救，志愿者均从一线撤回，没能找到幸存者，志愿者们拖着疲惫的身体显得更加沉重。预报3个小时内会有的大暴雨没有如期而至，大家都不由得松一口气。深入灾区的道路依然被封闭，所有的志愿者都聚集在火德宏卫生院待命，随时准备应急突发事件，卫生院中的重伤员都已经被成功转移到县级医院。得到当地村民支持，好几户人家提供自家空出的一楼门面给志愿者铺草席打地铺，志愿者们总算有个遮风挡雨的地方。半夜传来令人兴奋的消息，一线的消防队员又转移出5个被困在山上的灾民，大家都重新看到了救援的希望。不同地方不同职业不同年龄性别的人们，此刻都汇聚成一条线，抱着同一个信念，为灾区人民祈福。