将社会责任与担当 融入企业管理

俞蕴文

什么是爱与责任？爱,是一种情感，是关怀，是细水长流的呵护与守候；责任，是一个组织对社会应负的、高于组织自己目标的社会义务。

正是经济补偿、资金融通、社会管理这三大职能，充分体现了保险业的责任与担当。一个经济强国必须有发达的保险市场作后盾。保险作为社会发展“稳定器”、经济发展“助推器”，生逢其时。

阳光保险成立之初，就将企业发展置于建设公民社会的大思路中，除了填写好财务报表，更要用心填写好社会报表。将企业建设成既能创造经济价值、又能创造社会价值的“百年老店”，是阳光保险的奋斗目标。公司成立9年来，内外兼修，已将企业对社会负责、对员工负责作为企业管理的重要精神内涵，社会责任、社会公益的实践逐步系统化、制度化。

许多看起来并不能够为企业带来直接盈利的事情，却为企业、甚至是行业带来整体形象的提高。一个企业只有重视人、重视社会责任与担当，它的价值才越大。这也是阳光保险对责任与担当的理解。

无疆之爱，行之以责。第二个公众宣传日“爱无疆责任在行”的年度主题，与阳光保险倡导的“责任与进步”的企业文化定位以及“诚信和关爱”核心价值观不谋而和。其间又正值阳光保险第五届客服节，为此，阳光保险已做出积极部署，立足企业，着眼全行业，从以下三个方面入手：

第一，周密部署，积极参与到行业主题活动中，以体验为主，加强与消费者沟通，提升客户满意度与行业美誉度；第二，强化责任文化宣导，将其融入产品开发、客户服务、诚信销售等所有环节与流程，并借助阳光保险正在推进的“阳光飞轮”公益活动，吸引更多的年轻人关注保险行业；第三，充分运用社会化媒体，积极开展形式多样的宣传和品牌升级活动，着力宣传保险业职能，增进社会各界对保险的理解与认知。

“修身、齐家、治国、平天下”，不仅是中国人的成长哲学，也适合行业、企业的成长，那就是——利润的追求永远不是一个企业的终点，而是要探索盈利之外的更多可能；在将社会责任与担当融入企业管理的同时，也将企业经营纳入社会管理范畴，这是一个更适合保险业的商业逻辑。