重庆保监局24张罚单处罚6家公司

近期,重庆保监局开出了24份行政处罚决定书,重庆鹏诚保险代理有限公司、天马保险代理公司、安诚产险黔江中心支公司等6家公司因违规受到严处,共被罚款51万元;而6家公司的18名当事人同时被警告并处罚金总计86.5万元。

据了解,中国保监会于上月召开了2014年全国保险稽查工作会议。会议要求各地监管部门要重点完成好对农业保险、大病保险业务检查和重大案件的稽查。在随后召开的2014年全国保险中介监管工作暨保险中介市场清理整顿动员会议上,中国保监会副主席黄洪指出,“当前,保险中介面临的外部环境正在发生深刻变化,市场累积的问题已经日益突出,监管滞后的矛盾开始逐步显现。从市场角度看,违法违规问题较多,风险隐患日益增加,信息化建设等基础建设薄弱,服务能力不强,专业水平不高。”为加速改善保险中介市场存在的积弊,保监会决定在全国范围内启动保险中介市场清理整顿工作。

令到即行,重庆保监局积极贯彻全国保险稽查工作会议精神,重点稽查了利用开展农业保险业务为其他机构或者个人牟取不正当利益的违法行为。安诚产险綦江支公司、安诚产险黔江中心支公司、人保财险黔江支公司3家保险公司,皆因违反《农业保险条例》被责令停止接受财政给予保费补贴的农业保险新业务1年,其中安诚产险綦江支公司还被罚款15万元。

同时,重庆保监局重点整顿了保险中介公司的违法行为,财务账簿未据实列支的重庆鹏诚保险代理有限公司被罚款10万元。保险代理公司将直销业务虚挂为代理业务的重庆天马保险代理有限公司被罚款13万元。

　　一季度保险消费投诉问题集中

　　人身险投诉比例大 车险合同纠纷多

近日,重庆保监局公布了2014年一季度保险消费者的投诉情况。一季度,重庆保监局正式办理涉及保险消费者权益的有效投诉83件,累计办结投诉案件108件,帮助保险消费者维护经济利益326.34万元。对查实存在违法违规行为的3家保险机构下发4份监管函。

　　人身险:

　　存在消费误导和退保纠纷问题

据了解,我市一季度寿险类投诉集中于销售误导和退保纠纷。销售误导投诉反映的主要问题有:口头承诺高收益;将保险与其他金融产品进行片面比较,误导成存款、基金或其他理财产品;代客户签字,代抄风险提示语句等。退保纠纷主要表现为消费者对退保金额不满意,退保能获得的保单现金价值过低。83件投诉中,涉及人身险公司投诉67件,占一季度投诉总量的81%。

　　产险:

　　以车险合同纠纷为主

产险类投诉主要集中于合同纠纷,其中车险理赔投诉尤为突出,主要表现为:一是损失核定争议,集中于维修方案、配件价格及工时价格争议等;二是保险责任争议,消费者对保险公司拒赔、免赔等理赔处理意见不服,反映出销售环节对合同条款尤其是免责条款、除外责任提示说明不到位等问题;三是理赔时效过长、拖延理赔,双方因责任认定、价格争议产生纠纷不能达成一致意见时,保险公司态度消极,不积极回复、不主动协商解决。