癌症身故 346万元赔款及时到账

2011年6月24日，北京市顺义区郭女士通过银行保险渠道为自己投保了一份华夏人寿“盛世鲲鹏两全保险(万能型，2011版)”产品，初始保险金额300万元，保险期间为5年。2012年3月9日，郭女士被诊断为溃疡性中-低分化腺癌，伴肝转移、盲肠转移，经过了多次手术及化疗治疗，2013年11月4日郭女士在家中身故。

在接到报案后，华夏人寿北京分公司理赔人员第一时间到被保险人家中进行了慰问，并由专人对案件进行跟踪处理，协助受益人收集理赔申请资料。在客户提交完整理赔资料10日后，2013年11月26日，华夏人寿北京分公司做出赔付客户346.2万元理赔款的决定，并在结案12小时内将346.2万元的理赔金送到客户手中。

目前，华夏人寿已经形成自客户报案后开始的全流程理赔短信服务，在案件的报案、受理、结案、给付保险金环节均有理赔服务短信通知到客户，同时在报案环节不仅通知客户公司已经正式登记记录报案，同时会将客户的专职理赔服务专员的姓名、手机号用信息发送给客户，真正实现保险理赔的“一对一”服务模式，此为国内寿险公司在理赔服务环节中的首创。客户不但可以通过短信知悉自己赔案的处理进度，同时还可以与自己的理赔服务专员进行沟通咨询，随时了解案件的处理情况以及获取理赔方面的基本知识，消除客户在理赔过程中的担忧。

盛世鲲鹏两全保险是一款通过银行渠道进行销售的保险产品，该产品除包含满期保险保障以及保单账户价值为1.05倍的身故保障外，还为客户额外提供特别意外身故保障。