行人被撞身亡 高额赔款快速到账

2013年1月21日，阳光人寿保险股份有限公司北京分公司接到报案，称该公司客户任某于2013年1月18日晚在自己居住的小区内行走时被一汽车撞倒，送医院抢救无效死亡，已经报事故科处理。任某投保的阳光人寿阳光普照两全保险D款(分红型),保险责任包括以下四项：公共交通意外伤害身故给付、自驾汽车意外伤害身故给付、其他身故给付和满期给付。

因预计赔付金额巨大，北京阳光人寿第一时间进行了大案呈报，并立即展开事故的核实工作，查访了事发地点，通过寻访目击者、走访交警事故处理部门了解事故原因，及时的查明真相。理赔人员则积极协助受益人收集理赔申请资料，受益人王某于2013年3月11日提交了理赔申请，北京阳光人寿在2013年3月14日即审核完毕，达成了初步赔付方案，3月25日将总计为202.5万元的巨额赔款赔付到账。

在接到北京阳光人寿的结案通知时，受益人王先生格外的意外，他没有想到公司这么快做出了这么高额赔付结果。该案件之所以能够快速的结案，及时地把赔款给付到受益人的手中，得益于阳光人寿保险推行的理赔服务导航方案。理赔服务导航方案涵盖了出险后及时的电话回访指导客户医疗、住院探视慰问出险客户，给客户送去温暖、前置调查了解案情为后续理赔提供证据支持等等。在客户出险报案后理赔人员及时跟进，第一时间掌握了案件的详细信息，为后续的快速赔付提供了证据支持。实施三年以来，阳光人寿理赔案件的处理时效显著提升，客户满意度大幅度提升。