黑龙江：与消费者“亲密接触”
发布时间：2014-03-17 10:28:28 作者：黄莹 记者 赵修彬 来源：中国保险报·中保网
3月15日，黑龙江保险业纪念“3·15”国际消费者权益保护日大型宣传咨询活动在哈尔滨市中央大街隆重举行，黑龙江保监局局长董波、副局长马丹，以及相关处室领导也于当天到活动现场指导工作。黑龙江省保险行业协会以及全省37家保险公司参与了本次活动。牡丹江、大庆等12个市（地）保险行业协会及保险公司分支机构在当地同时举行了主题宣传活动。
据了解，此次活动以“保险，让生活更美好”为主题，大力弘扬“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念，宣传普及保险知识，力求让保险消费者“明明白白买保险，清清楚楚办理赔”。
活动现场，彩球飘扬、人头攒动、热闹非凡。黑龙江保险业将这次“3·15”大型宣传咨询活动视作与社会公众及保险消费者“亲密接触”的盛会，加强与公众的交流互动，注重倾听公众心声。黑龙江保险行业协会及各公司制作了精美的宣传展板在现场摆放，醒目的诚信标语、专业热情的服务，吸引了很多过往群众。当天，在保险业展区咨询的民众络绎不绝。黑龙江保险行业协会设置的临时移动保险纠纷调处室也成为了活动现场一道亮丽的风景，调处室3名专家调解员现场办公，随时接待处理保险纠纷投诉案件。活动现场，有工作人员详细介绍投保理赔流程，热心解答消费者咨询，深入了解保险消费者需求，征集公众对行业发展的意见建议，积极回应公众关注的行业问题，并免费发放保险知识宣传手册2万余册。一系列的举措进一步拉近了保险业与公众的距离，扩大了行业影响，传递了行业正能量。
本次宣传咨询活动为普及保险知识、展示优质服务、维护消费者权益的搭建了平台，进一步增强了公众风险意识和维护自身权益的能力，倡导了科学理性的保险消费观念，展示了保险业诚信服务的良好形象，为黑龙江保险业发展营造了良好的外部环境。
另据了解，为扩大行业宣传力度，不断促进行业服务质量和社会形象的有效提升，根据黑龙江保监局的工作部署，黑龙江保险行业协会将3月确定为黑龙江保险宣传月。宣传月期间，黑龙江保险行业协会整合行业资源，发挥省、市（地）行业联动机制作用，组织辖内会员公司和市（地）保险行业协会以集中宣传、网点宣传、媒体宣传等多种方式广泛开展宣传，指导各公司及市（地）保险行业协会开展调处工作、公益活动等，通过实际行动展现 “守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念，推动黑龙江保险业更好的服务于广大消费者，让保险消费者切身体会到“保险，让生活更美好！”
3月15日，黑龙江保险业纪念“3·15”国际消费者权益保护日大型宣传咨询活动在哈尔滨市中央大街隆重举行，黑龙江保监局局长董波、副局长马丹，以及相关处室领导也于当天到活动现场指导工作。黑龙江省保险行业协会以及全省37家保险公司参与了本次活动。牡丹江、大庆等12个市（地）保险行业协会及保险公司分支机构在当地同时举行了主题宣传活动。
据了解，此次活动以“保险，让生活更美好”为主题，大力弘扬“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念，宣传普及保险知识，力求让保险消费者“明明白白买保险，清清楚楚办理赔”。
活动现场，彩球飘扬、人头攒动、热闹非凡。黑龙江保险业将这次“3·15”大型宣传咨询活动视作与社会公众及保险消费者“亲密接触”的盛会，加强与公众的交流互动，注重倾听公众心声。黑龙江保险行业协会及各公司制作了精美的宣传展板在现场摆放，醒目的诚信标语、专业热情的服务，吸引了很多过往群众。当天，在保险业展区咨询的民众络绎不绝。黑龙江保险行业协会设置的临时移动保险纠纷调处室也成为了活动现场一道亮丽的风景，调处室3名专家调解员现场办公，随时接待处理保险纠纷投诉案件。活动现场，有工作人员详细介绍投保理赔流程，热心解答消费者咨询，深入了解保险消费者需求，征集公众对行业发展的意见建议，积极回应公众关注的行业问题，并免费发放保险知识宣传手册2万余册。一系列的举措进一步拉近了保险业与公众的距离，扩大了行业影响，传递了行业正能量。
本次宣传咨询活动为普及保险知识、展示优质服务、维护消费者权益的搭建了平台，进一步增强了公众风险意识和维护自身权益的能力，倡导了科学理性的保险消费观念，展示了保险业诚信服务的良好形象，为黑龙江保险业发展营造了良好的外部环境。
另据了解，为扩大行业宣传力度，不断促进行业服务质量和社会形象的有效提升，根据黑龙江保监局的工作部署，黑龙江保险行业协会将3月确定为黑龙江保险宣传月。宣传月期间，黑龙江保险行业协会整合行业资源，发挥省、市（地）行业联动机制作用，组织辖内会员公司和市（地）保险行业协会以集中宣传、网点宣传、媒体宣传等多种方式广泛开展宣传，指导各公司及市（地）保险行业协会开展调处工作、公益活动等，通过实际行动展现 “守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念，推动黑龙江保险业更好的服务于广大消费者，让保险消费者切身体会到“保险，让生活更美好！”