苏州保监分局 “3.15”开展神秘人巡查暗访

记者从苏州保监分局获悉，在3月15日前后，该分局根据2014年满期给付和非正常退保风险排查图，重点选择满期给付量大、新单退保率高的银邮基层网点，开展神秘人巡查暗访，共计派出24人次，涉及12家重点银邮网点和4家保险公司。该分局干部以神秘客户身份，通过咨询、购买保险等方式，对银邮等营业性网点的前端销售、售后管理进行暗访和测评，对发现的过度强调保险理财功能、客户信息不真实等问题，采取递进式监管措施。神秘人巡查暗访制度有效的打击了银邮渠道销售误导行为，强化了县域保险市场的监管。