刘越：互联网保险是用互联网的模式改变保险行业运行的逻辑

信泰人寿保险股份有限公司总裁特别助理、信泰保险研究院院长刘越

                                          刘书勇/摄

由《中国保险报》和信泰保险研究院共同主办的第10期“中国保险热点对话”于12月20日在北京举办。本期对话主题为“互联网保险：探索与创新”。来自中国保险行业协会、各主要保险机构的相关负责人，以及互联网行业的众多专业人士等，就大数据时代互联网保险的发展之道进行交流探讨。中保网、中国保险报官方微博对本次热点对话进行现场直播。信泰人寿保险股份有限公司总裁特别助理、信泰保险研究院院长刘越在会上致欢迎辞。以下是致辞实录：

　　尊敬的各位领导，各位来宾，大家下午好。

    众所周知，即将走过的2013年是中国商业变革极为重要的一年，传统的层级结构正被技术驱动的网络所取代，互联网、移动互联网的高速发展改变着人们的生活方式，也改变着各行各业的产业形态，而且随着2014年4G时代的到来，移动互联网将进入发展的快车道，这会使产业提升的效果更为明显。同其他传统的金融行业一样，保险业也经历了互联网一次一次的冲击，从最初的销售渠道创新，服务水准提升，到客户信息的搜集，乃至依靠数据挖掘，进行客户的深度开发，影响日趋加深，但是所有这一切都是基于对现有保险行业的一种改良。而互联网时代裂变式的技术与模式创新，并非通过局部的改良所能实现，真正意义上的互联网保险是用互联网的模式改变保险行业运行的逻辑，是一种对传统商业模式的颠覆。

　　保监会王副主席在月初21世纪年会上也曾经谈到，大数据给我国金融业带来一个弯道超车的机会，我们应该珍惜，并且利用好这个机会。要充分抓住这个机遇，就需要我们深刻的理解开放、平等、协作、分享的互联网精神，以互联网的客户体验至上为理念，准确把握用户，从而不断为客户提供超越预期的极致体验，并使其情感诉求得以满足。因为互联网思维的本质就是一种感性主导的思维模式，有爱才有传播。

　　数字时代的传播策略已经从大众传播、分众传播进入到了定制传播时代，未来定制化、自由选择并获得更好的服务是人们更加期待的一种模式，互联网，移动互联的发展为此需求可以实现提供了可能。我很高兴今天保险学会的领导都来到了我们现场，包括同业的各位精英，还有包括互联网领域的一些专业人士也来到了现场，一会儿他们将给我们分享他们在这个领域的真知灼见，我充满了期待，相信大家也是一样的，再次感谢大家在百忙之中能够莅临现场，也感谢中国保险报给了我们这个机会，因为我们作为企业所属的研究机构，除了服务于企业自身的需求外，我更多的是想把它打造成一个政学行研开放式的交流平台，让大家同业有更多交流的机会，共同发展，共同进步。

　　另外，也感谢阳光保险集团的协办，感谢各位媒体朋友的大力支持，最后，预祝第十期中国保险热点对话圆满成功。谢谢大家。