□本报记者 刘书勇 摄影报道

         去大地保险浙江义乌支公司采访是在年前。

        即便是暖冬，二月的北方也还是寒意料峭、水瘦山寒。然而当记者踏入浙江义乌大地，扑面而来的却是和煦潮润的春风，26℃的气温让这里到处洋溢着浓郁的春的气息。

　　义乌大大小小的商贸城里热闹异常，人们徜徉在琳琅满目的商品中批发采购年货。放假在家耐不住性子的学童，在街头巷尾偶尔弄出几声劈里啪啦的爆竹声，搞得年味十足。

　　而此时，大地保险义乌支公司的工作人员心里并不轻松。他们从新闻里得知，2月4日浙江省台州市黄岩区一家商铺发生严重火灾，造成17人遇难。临近春节，许多人容易心浮气躁，往往会产生一些不安全因素。义乌又是一个众多商品非常集中的地方，五花八门的商品贯穿在生产、运输、仓储和经销的每一个环节。2月5日晨会上，公司迅速布置大家将一封“安全生产安全经营”的温馨提示送达保户手中，并对全部车辆保户进行了短信群发，提醒客户节日前后注意安全并致以节日祝福。

　　浙江梦娜针织袜业有限公司负责人冯林荫女士接到大地保险义乌支公司业务人员杨雷英送来的“安全生产安全经营”温馨提示后告诉记者，大地保险公司的这种经常性提醒和敦促对企业很受用，他们就像企业的主人一样，有着高度的责任感和风险意识，这让企业感觉挺温馨的。

　　正是靠这些人性化的细节关怀，大地保险义乌支公司在当地竞争异常激烈的保险市场上树立起了良好的口碑，从而异军突起。2004年7月成立的中国大地保险义乌市营销服务部，当年年底保费即突破千万，营销服务部升格为支公司。2006年公司保费收入4348.29万元，比上年增长48%，市场占有率在当地12家财产保险公司中跃居第三，公司经营业绩连续两年稳居大地保险全国系统县级支公司第一名。2007年，大地保险浙江省分公司审时度势，将义乌支公司升格为直辖支公司。

　　采访中大地保险义乌支公司总经理金乐煜多次提到了他的团队。他告诉记者，公司在人才引进上始终遵循人品第一、业绩第二的原则，要有团队利益第一、个人利益第二的奉献意识，他很自豪拥有一支综合素质过硬、人员十分稳定、凝聚力很强的团队。

　　谈到保险经营，金乐煜有他自己的看法。他认为，现在的保险市场可以说完全是一个卖方市场。在这样一个市场上，各家保险公司推出的产品大同小异，保险经营拼到底实际上拼的是一种服务。为此，公司从大处着眼小处着手，开业之初就提出了“关注细节、用心服务、先树口碑、后塑大地”的经营思路，先后采取了开通群发短信服务，即短信回访、短信提醒、短信祝福、短信回馈等服务；建立快速理赔通道等一些非常人性化的服务措施，使客户感受到大地保险公司的温情服务。2006年，公司的历年制结案率达到了90.2%。

　　在金乐煜递过来的名片上，记者注意到有一个“报案电话：5137110”。写上这个电话号码虽然是举手之劳，但在记者采访过的保险公司经理层中却从没看到过。他告诉记者：“我作为中国大地保险公司一名员工，名片上加上一个报案电话，给自己的客户或者潜在的客户提供一点方便是应该的，这也是细节上的服务。”

　　结文之时，正值除夕，又收到了义乌大地保险的拜年短信，我相信他们的客户收到这样的信息一定会倍觉温暖。义乌是一座迅速崛起的国际化商贸城，经济腾飞的同时也需要社会的和谐稳定，相信大地保险义乌支公司会一如既往地奉献着他的温情。

2月6日，在义乌市残联聋儿语训工作室，失聪儿童楼家乐正聚精会神地看一本大地保险义乌支公司的叔叔阿姨们送来的图书。       

 
　　2月6日，大地保险义乌支公司副总经理方豹（左一）带着儿童学习用品和慰问金来到义乌市残联聋儿语训工作室，慰问“全国十大杰出母亲”徐仙琴（右二）和她的失聪学生。 

 
　　2月6日，大地保险义乌支公司的业务人员杨雷英（左）来到北京2008年奥运会袜类产品独家供应商浙江梦娜针织袜业有限公司，给老客户送来了一份节日的问候和节日期间企业安全生产重点注意事项。

 
　　2月5日，大地保险义乌支公司业务人员金雪芳（右）向花卉种植老板张宝龙了解花卉种植情况，并向其提供农业保险咨询服务。

 
　　2月6日，大地保险义乌支公司女勘察理赔员肖玲（左）正在对事故车进行现场勘察记录。

 
　　2月5日，大地保险义乌支公司业务人员方惠仙（右）在国际商贸城向商户林海霞宣传财产保险和人身意外伤害保险知识。

 
　　2月6日，大地保险义乌支公司的员工正在进行拔河比赛。公司的发展需要有强大的凝聚力，丰富多彩的企业文化生活是提高企业凝聚力的有效途径。

 
　　2月6日，浙江梦娜针织袜业有限公司生产车间，一名女工正在生产线上巡视。她们身上有企业给她们的各种福利保障，其中包括一份大地意外伤害保险。