春节期间，中国人保财险金华市分公司过节不忘服务，积极做好长假期间的保险事故查勘定损工作，打好春节查勘第一战，赢得了广大客户的一致好评。据初步统计，大年三十至年初六期间，全市系统无重特大交通事故和火灾事故发生，95518报案专线共接到各类呼入电话4119个，其中车险报案电话1116个，非车险报案电话237个，出险查勘到位率达到100%，电话回访客户1000余个，客户满意率达100%。市本级理赔中心28名查勘定损人员值班待命，确保在第一时间赶赴出险现场，为客户提供服务，做到长假期间休假不休工。

        为做好春节期间的查勘定损工作，中国人保财险金华市分公司在春节前就制定了详细的值班安排计划，安排了车险、非车险查勘值班人员，并确定了带班领导。95518服务专线实行7Χ24小时服务，为客户提供理赔报案、投保、咨询等服务，并在接到客户报案后，就近安排查勘人员赶赴事故现场。大年三十，理赔中心查勘定损人员还深入汤溪等偏远山区查勘，而年初二，由于出行人员增多，各类车险小事故不断增多，报案量激增，各值班查勘人员克服重重困难，认真履行岗位职责，一直忙到深夜才完成查勘定损工作。

        为树立人保财险公司的良好形象，中国人保财险金华市分公司还就查勘人员的“吃、拿、卡、要、报”等问题进行了强调，在春节期间特别要予以杜绝，如发生违纪现象将追究责任人的相关责任，95518专线人员在回访时也进行了具体调查了解，有效杜绝了腐败现象的发生，严肃工作纪律。同时，还专门强调查勘人员必须管好自己的车辆，不能擅自动用95518查勘车辆办私事，严禁酒后驾车，确保行车安全，杜绝交通事故发生。