蕴含着百年梦想和无尚光荣的2008年北京奥运会正快步走来，作为奥运会保险合作伙伴，人保公司一贯秉承“铸金牌服务，为梦想护航”的服务理念，以追求“更快”的服务方式、“更高”的服务标准和“更强”的保障能力为目标，为奥运会提供国际水准的具有中国特色的全面风险保障服务。天津作为奥运分赛区城市，届时将迎来外国运动员、随队官员、媒体记者、转播商、赞助商合作伙伴代表及国内外贵宾，承担着重要而艰巨的任务。根据总公司对奥运保险保障服务的的整体部署，结合天津分公司的实际，坚持未雨绸缪，居安思危，一丝不苟，精益求精，他们对各项准备工作进一步细化要求，落实到位，不出纰漏，万无一失。

　　思想高度重视，切实摆正位置。分公司总经理室给予高度重视，成立了奥运领导小组，马炳超总经理亲自任组长，下设专项服务小组，形成了围绕奥运中心各方联动的机制，多次召开奥运保险工作联席会议，传达总公司和天津市奥运领导小组布置的主要精神，总结前期工作情况，就相关工作制定计划，作出部署，要求各级领导提高认识，摆正位置，使之真正成为重中之重，确保奥运保险服务、保障工作不出纰漏，万无一失。

　　工作层层把关，责任落实到位。要完善、充实、调整奥运服务保障方案，周密部署，搞好安排，狠抓落实，确保完成，做到8个落实到位，保证总体计划的顺利实施。1、机构、人员、方案、责任落实到位。领导小组、各服务小组、各岗位成员要抽出专门时间，学习有关奥运保障、服务的工作方案和相关的知识，明确各自职责，细化人员分工，实行AB制，无缝隙衔接，制定切实可行的应急方案进行演练，采取高效快捷特事特办的理赔方式应对。2、理赔流程落实到位。按照总公司下发的《2008年北京奥运会保险理赔服务方案》的要求，制定赔案快速处理方法，简化流程，采取先处理后补录的方式操作，形成文字下发到相关公司和部门，组织学习、掌握和执行，做到懂流程，知程序，会操作。3、人员培训落实到位。组织各公司和分公司相关部室的一把手及理赔人员、95518专线人员开展深入培训，重点岗位进行必要的考核，消除隐患，不留死角。4、设备车辆落实到位。主要包括与奥运服务有关的一应通讯、车辆、数码相机、电脑及必备器材，要逐一检查，始终保持完好状态。5、制度规定落实到位。这些制度规定包括奥运期间定期报告制度、通报制度、责任追究制度、信息反馈制度等，各单位要认真对待，严肃执行。6、与协作单位配合落实到位。由于在奥运举办期间，有关保险服务要涉及到社会协作单位的配合，因而要搞好和奥组委、公安、医疗点、新闻媒体、轻微交通事故快速处理中心、汽车修理点等单位的协作配合，加强沟通，相互支持，形成合力。7、执行纪律落实到位。奥运会是当前头等大事，不论是理赔集中管理公司还是理赔授权公司，必须统一指挥，统一调动，统一行动，统一标准，要服从大局，恪守纪律，坚决执行，不打折扣。8、应急措施落实到位。要未雨绸缪，居安思危，把准备工作坐深做细做实，对可能出现的预想不到的情况要制定两套以上的应急办法和措施，进行实战演练，提高应变能力，确保奥运保障服务“高标准、零差错、无遗憾”。

　　除此之外，在奥运期间还要组织保险咨询、理赔、营销宣传和承保等4个团队，为奥足赛天津赛区办提供保险咨询、风险评估、防灾防损、风险勘查、上门送单、理赔专人跟踪服务、代步车服务、4S店随到随修和直赔服务、绿色通道全流程服务、小额赔案快速处理服务、预付赔款、通赔全流程服务、紧急救援、定点医院、上门收集资料及送赔款服务。

　　强化责任意识，服从统一指挥。奥运会是一项光荣又繁重的任务，每个人的肩头都承担着一份责任和义务，形势要求只能做的好上加好，不能有丝毫闪失，否则就愧对国家和人民的信任和重托。为此，要有强烈的责任意识和团队意识，不允许出现任何扯皮推诿现象，用过硬的行动体现人保招之即来，来之能战，战之能胜的精神，众志成城，齐心协力，共同为人保争光添彩。他们强调三点，一是对95518的指挥调度，相关单位和人员必须无条件的服从，这既是工作要求又是职业纪律，因为时效是检验服务的关键因素，谁不服从调度要给予严肃处理。二是要积极做好奥运期间的日常查勘工作，及时到位，高效快捷，准确无误，不留后患。三是从现在开始，相关公司、部门和人员要以临战姿态投入工作，发扬“现场就是战场，险情就是命令”的作风，随时接受总公司的抽检，向社会交出一份满意的答卷。