5月20日，新华保险总裁孙兵率队赴四川灾区慰问客户及地干部员工，查看抗震救灾情况。孙兵一行在成都一下飞机，便立即驱车赶往地震重灾区当地机构查看抗震救灾工作。当天，四川当地政府通知将有6级左右的余震，并对相关企事业、学校等单位防灾避灾进行了安排。孙兵一行在余震不断、交通不畅的情况下，先后赶赴德阳、绵阳、都江堰、北川等灾情还未全面稳定的重灾区慰问客户和新华保险奋战在抗灾一线的干部员工。
        新华保险重灾区的多处职场严重损毁，无法入内；部分员工房屋倒塌，无家可归。在搭建的临时办公司地点，孙兵对当地员工积极开展抗灾自救、搜寻员工和客户、为客户开展快速理赔的工作给予了肯定和表扬，他鼓励新华员工克服各种困难，弘扬“团结、敬业、奉献”的新华精神，夺取抗震救灾的最后胜利。孙兵关切地询问员工的受灾情况和生活情况，他说：“你们不要难过，新华就是你们的家！公司会尽最大的努力帮你们渡过难关，重建家园！”他详细地了解了当地员工工作和生活困难，热切关怀员工的安全保障和生活保障，并现场对公司开展的快速理赔工作进行了全面部署，号召当地干部员工和总公司调配的理赔专业人员，“要急客户之所急，想客户之所想”，认真履行保险经济补偿职能，在地震灾害的危急时期，为抗震救灾工作做出应有的贡献。
        孙兵还去地震棚看望了在地震中遇难员工韩开艳的家人和孩子。韩开艳是新华保险绵阳中支一名普通营销员。地震时，韩开艳用自己的身躯死死地护住了3岁的女儿罗梦夕，四天后，小梦夕安然获救，她却永远定格在一个拥抱的姿势。5月16日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛在绵阳看望慰问受灾群众时，疼爱地亲吻了可怜的小梦夕。孙兵叮嘱新华保险员工一定要照看好韩开艳的家人和孩子，保证孩子的健康成长。