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平安养老保险公司抗震救灾先进事迹整体简介
发布时间:2008-05-21 12:06:06   作者:  来源:中保网·中国保险报

平安养老险公司在抗震救灾工作中,坚决贯彻党中央、国务院的重要指示精神,认真按照当地政府和中国保监会的统一部署,全力做好抗震救灾工作,以践行保险行业扶危救难的崇高使命为己任,反应迅速、领导得力、措施得当、工作高效,用他们的忘我工作,谱写了保险行业服务社会、造福人民的赞歌,涌现出一批先进集体和先进个人。

一、先进集体

1.平安养老险四川分公司

事迹:四川分公司干部员工发扬不畏险阻、拼搏奉献的精神,为了公司的正常运作,为了客户的利益,虽然一天多次被物业要求到户外避震,但当预警解除后又投身工作。理赔部门克服各种困难,坚持工作,快速理赔;客服部门紧急采购小药箱及救灾急用品,赠送客户及受难同胞;赶制各种抗灾救难行销品和防震卫生等材料发送客户及灾区。

李宏炜总大病初愈第一天上班就赶上地震,李总不顾劳顿坚守岗位,里里外外忙碌不停,让员工深受鼓舞。郑莉总巾帼不让须眉,几次开车深入灾区慰问客户;王佳木总不顾亲属的失踪和损失,心系员工和客户,指导综拓渠道开展客户回访,还在晚上去救灾点充当志愿者,去扛大包;冯建总虽然刚刚到岗,但主动请缨带着药品慰问大客户。

四川分公司中层干部个个争先,吴琼经理高效协调,缜密安排做好后勤保障,张先金经理自己打了上百次电话以确认客户的安危,郑红经理心系专员多方联系查找,李雪茹经理加班加点保证及时提供后台数据,张娟经理及时联络总部落实理赔款项,高山经理行动迅速编写抗震救灾常识制作行销辅助品支持前线。

分公司的广大员工坚守岗位积极行动,理赔室主任郝枫统筹机构理赔工作,及时落实预案,高效理赔,确保了第一笔理赔款迅即送到客户手中,部经理王耀斌经理一刻不闲不顾个人安危,多次冒险开车进入灾区探访客户和专员;员工胡凌下班后主动担当自愿者,一直忙到凌晨;四川分公司德阳营业区综拓专员余晴在此次震灾中住宅完全倒塌。余晴在与公司失去联络的情况下,主动为客户提供理赔咨询她积极开展理赔服务工作,工作之余又到德阳第二人民医院担任自愿者,帮助救助伤员……

2.平安养老险四川分公司理赔室

事迹:平安养老险四川分公司办公楼在地震中墙体数处裂缝连延数米,一周以来成都余震不断,面对此严峻情况,平安养老险四川分公司全体理赔室员工克服心理恐惧,毅然回到工作岗位,积极开展灾后理赔各项工作,专人多渠道收集单位人员出险信息,主动协助业务线查询与了解灾区单位的情况及承保信息,每天通报收集情况,专人24小时开机接收客户、业务员的报案与理赔咨询、做好后台支持,让业务线与客户放心。

平安养老险理赔室迅速组成512理赔行动小组,出台一系列工作通知,非常时期非常法,简化手续放宽责任,并迅速向前线宣导,另一方面更及时地协助业务前线搜集信息核实情况,与报案人或联系人保持密切联系,及时提供帮助。在515,第一笔预赔款顺利处理完成,总部领导携理赔室员工不畏危险驱车驰往重灾区德阳什邡,将6万元现金送到受益人手中。当收到理赔款时,受益人激动地连声感谢称想不到当天报案当天就理赔完成,其邻居感慨“平安太迅速了”。为继续开展工作,理赔员工没有停留连夜赶回。

在这次史无前例的灾害中,平安养老险四川分公司理赔室的部分员工在灾区的家属也受波及:调查人员胡凌身在汉旺的表姐在地震中不幸罹难,但他从13日开始一直坚持上班,每天整理核实受益人信息,争取在第一时间为客户提供最好的理赔服务;他下班后在成都市第一人民医院担当志愿者,搭帐篷、搬运食物和药品、消毒、照料病人,工作到凌晨两、三点钟,次日继续工作。协谈人余小庆父母均在重灾区绵竹,母亲在震中手臂受伤却无药品医治,在此情况下余小庆仍坚持工作,在每日下班后前往德阳送药品看望父母,次日再赶回上班。理赔主管郝枫的父母家在德阳,地震以来他们全家在外搭建帐蓬容身,自已却因工作繁忙无法抽身看望只能每日电话问候而愧疚万分。调查人黄鹏飞亲属大多在灾区,每天焦急等待消息同时,仍坚持调查工作不松懈,并积极献血;员工陈荣炜嗓子已嘶哑,仍每天做好岗位工作,接听电话,清晰回答每一个问题;员工周小华的父亲病重住院,他没有守护在病床前,只在每天下班后去守护……

二、先进个人

1.养老险四川分公司都江堰营业区的个销综拓专员余佳

事迹:512地震发生时正在职场3楼工作,震后职场办公楼损毁严重,余佳逃生后,为了公司和客户的利益,不顾个人的安危,两次冒着强烈的余震冲入废墟中,用双手扒出了被压在其中的业务单证。

余佳自家的住宅在震灾中震成危房,只能夜宿在临时搭建的帐篷中,一心想着工作的她在和公司失去联络的两天中,冒雨冒险主动到产寿险临时理赔中心为客户提供咨询服务,并以积极乐观心态帮助别人。

2.养老险四川分公司德阳营业区综拓专员余晴

事迹:余晴在此次震灾中住宅完全倒塌。余晴没有被悲伤压倒,她与同事一起搭建起受理客户理赔咨询的帐篷,坚守自己的岗位,积极开展理赔服务工作,服务在第一线。

工作之余又到德阳第二人民医院担任自愿者,废寝忘食帮助救助伤员。余晴的感人事迹鼓舞着机构战胜灾难取得抗灾胜利的斗志。

 

后续根据各机构上报的情况,将陆续补充上报。

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