●5月12日下午，四川汶川地震发生后第一时间，陈东升董事长立即主持召开管委会紧急会议，部署抗震救灾工作，紧急成立了抗震救灾领导小组和理赔服务处理小组。
 
　　●5月13日上午8时，陈东升董事长主持召开第一次抗震救灾领导小组紧急会议，决定通过中国红十字会向灾区捐款300万元。下午1时，刘经纶总裁代表泰康人寿将300万元交付到中国红十字会总会。
 
　　●5月13日上午，泰康人寿对外发布新闻：设立500万元理赔应急专项基金，立刻开通理赔绿色通道，实行即时给付、先行给付、快速给付， 95522设置专人接待客户理赔。
 
　　●5月13日下午，泰康人寿通过友成扶贫基金会向奔赴灾区的医务人员提供每人20万元的意外伤害保险。5月14日，CCTV－1《新闻联播》播出该新闻。
 
　　●5月13日夜，黄新平助理总裁带队组成抗震救灾前线工作队抵达四川，指挥一线抗震救灾工作。
 
　　●5月14日上午，陈东升董事长主持召开第二次抗震救灾领导小组紧急会议，决定将员工300万元捐款直接捐赠到地震灾区，在灾情最严重的北川、什邡、绵竹、清川、汉源兴建5所希望小学。

　　●5月14日起，CCTV－1和新闻频道每天多次滚动字幕新闻播出各大保险公司理赔电话，其中包括“泰康人寿保险股份有限公司95522”，及时向全国人民公告公司理赔热线电话。
 
　　●5月14日开始，针对灾区通讯中断、交通受阻、联系不畅的不利情况，利用中央人民广播电台《中国之声》权威性、覆盖广的特点，泰康人寿在业内第一家通过《中国之声》每天8次持续播出公益广告，并公布 24小时客服电话95522。
 
　　●5月14日，泰康人寿决定紧急直接捐赠地震灾区价值100万元的物资。至此，泰康人寿向地震灾区捐赠累计已达700万元。
 
　　●5月14日下午，泰康人寿第一例遇难客户获得赔付。黄新平助理总裁及理赔人员，第一时间赶往都江堰重灾区，将4万元理赔款送到遇难客户的家人手中。
 
　　●5月15日，陈东升董事长亲临95522服务中心，紧急部署救援20名来电求助的四川绵阳桑枣镇受困群众。12时30分，四川分公司救援人员与受困群众取得了联系，于下午3时30分左右将救援物资送到20名受困群众手中。
 
　　●截至5月15日，95522服务中心已对四川重灾区5万名客户进行电话慰问，向客户发送慰问短信61万条，拨打慰问电话25万通。
 
　　●5月15日，鉴于灾情严重，泰康人寿决定追加理赔应急款500万元，理赔专项基金达到1000万元，专门用于及时保证对受灾客户的赔付。
 
　　●5月16日，陈东升董事长在邱希淳助理总裁陪同下，飞赴四川地震灾区慰问，部署和指挥一线抗震救灾工作。
 
　　●5月16日上午，刘经纶总裁召集抗震救灾领导小组第三次会议，紧急部署快速理赔、组织自救、业务推动等抗震救灾工作。
 
　　●5月17日上午，陈东升董事长赶到都江堰，将公司当前赔付的灾区最大一笔理赔款12万元送到遇难客户家属手中。
 
　　●截至5月18日，泰康人寿接到四川、重庆、陕西地区的出险信息151件，已赔付16件，赔款金额50.1万元。


　　抗震一周日记

　　编者按：汶川地震发生后，重灾区之一的绵阳泰康员工用日记的形式记录下了这一周发生的点点滴滴。

　　5月12日
　　14:28，正在召开5月经策会的绵阳中支员工感觉到墙体晃动，地震发生了。杨杲总迅速组织疏散，无一人伤亡。

　　5月13日
　　8:30，全体内勤伙伴在公司楼下召开地震后第一次全体会议，我们要与时间赛跑。截至18时，共搜集客户名单300个。

　　5月14日
　　11:00，与桑枣镇郑永蓉经理取得联系，得知她家房屋已成废墟，在汶川的6个亲人至今没有消息。郑经理说：“我告诉自己一定要坚强，现在的我应该而且必须做的是，找到我的客户。”

　　5月15日
　　现场报案点，电脑、打印机、电话均已到位，网络畅通。现场为灾后第一位客户办理生存金给付900元。
　　15:00，总公司助理总裁黄新平、分公司总经理方秋霞来到临时报案点探望，将陈东升董事长亲笔写的慰问信念给伙伴们听。

　　5月16日
　　8:50，绵阳本部全体伙伴灾后第一次齐聚公司楼下，分组到各医院做志愿者。　
　　11:00，中国保监会周延礼副主席来到绵阳，看望坚守工作的伙伴，了解客服工作开展情况。

　　5月17日
　　凌晨6:00，北川的王继书伙伴打来电话。至此，安县、北川所有业务员全部平安！
　　上午，大家将印有95522报案电话的印刷品再次张贴到9大医院，为客户联系公司送上方便。

　　5月18日
　　失去家园的花荄伙伴，用公司紧急捐赠的帐篷搭建起泰康家园。“活着就好”，一位伙伴说出了大家此刻的心声。（绵阳 张燕）