正在灾区看望北川县支公司部分员工的中国人保抗震救灾领导小组组长、中国人保集团总裁吴焰表示：“面对这场特大地震灾害，中国人保坚决按照党中央、国务院的部署，按照保监会的要求，在集团公司党委、总裁室的坚强领导下，受灾地方各级机构紧急行动，基层干部冲锋在前，灾区分支机构大力协同，系统分支机构无私支援，目前中国人保抗震救灾各项工作正在有力有序有效进行。”
        震中勇往直前
        地震发生后，人保财险绵阳市分公司总经理余志宣带领四名同事，艰难地到达北川县支公司，接出生还员工和遇难员工的家属，进行了妥善周到的安置。北川县支公司办公大楼全部垮塌，仅6名员工幸免。
        人保财险阿坝自治州分公司总经理雷云在发生地震当天，带两名同事紧急赶往震中地区汶川，行车至距汶川约60公里的理县时曾经与公司联络，因无法前行，改徒步向汶川行进，一度杳无音讯。5月15日下午3点16分，人保财险阿坝州分公司谭晓蓉副总经理终于传回消息：州分公司总经理雷云同志经过两天多的时间，徒步赶到人保财险汶川支公司，并传回支公司全体干部员工安然无恙、无一人伤亡的大好消息！
        获知汶川支公司员工安然无恙后，四川省分公司立即组织了对支公司的救援工作：15日下午，四川省分公司副总经理刘跃灵带领救援队及救灾物资，经雅安宝兴等地连夜赶往马尔康，预计将于凌晨时分到达；同时，甘孜州分公司总经理文祺麟带领救援队及救灾物资已抵达马尔康。
        2000条棉被的温暖
        5月12日晚，地震发生后的几个小时之内，中国人保财险厦门分公司总经理室做出决定，迅速为灾区人民空运一些急需的救灾物资。5月13日一上班，该公司立即联系航空公司和机场，协商包租飞机货舱事宜。另一方面，积极组织货源，尽快到位。5月14日一早，中国人保财险厦门分公司以包租两架飞机货舱的方式，向灾区人民捐赠2000条军用棉被。据悉，这是第一批从厦门运送到四川的救灾物资，14日下午抵达成都，15日即送到了灾民的手中。
        健康医疗小分队奔赴一线
        地震发生后，中国第一家专业健康保险公司——人保健康迅速召开抗震救灾工作领导小组会议，决定派遣医疗小分队奔赴四川地震灾区，展开医疗救助和心理咨询服务。小分队由系统内有医学背景和临床经验的医学专家和心理医生组成，人保健康公司总裁李玉泉亲自带队，他们携带医疗设备、急救药品等赶赴地震灾区，为灾区群众提供医疗救助和心理咨询服务。医疗小分队先遣队已于5月16日到达地震灾区，目前正在当地积极开展救助工作。同时，人保健康公司在地震灾区迅速搭建帐篷，及时设立临时的报案和理赔点，为即将进行的灾后理赔工作做准备。
        95518时刻畅通
        5月12日下午汶川地震，中国人保旗下的人保财险绵阳市分公司本部积极进行自救，在确保本部无人员伤亡后，总经理室立即召开了紧急会议，成立了领导小组，启动了应急预案。总经理室要求员工时刻保持镇静，坚守岗位，确保各项工作有条不紊进行。目前，人保财险绵阳市分公司总经理室已带领2支救援队赶赴仍未恢复通讯的北川县和平武县了解情况；其余10个区县支公司员工全部安全无恙；分、支公司办公大楼及其它财物均有不同程度损坏。
        灾情发生后，人保财险绵阳市分公司95518专线始终保持畅通。当出险客户拨通电话听到接线员亲切的慰问话语后，强烈的恐慌感得到很大程度减轻，一位客户还激动地说：“连122都打不通，95518却打通了，真是太好了！”灾情就是命令！全体查勘定损人员在接到95518调度后，不计个人安危坚持在第一时间出车查勘现场，并协助施救。当客户看到人保财险的工作人员不怕余震不断的危险，还到现场施救、查勘时，深受感动。
        目前，报案的客户大都是由于建筑物倒塌而引起的车辆受损，有的因公路路面塌陷而与其它车辆碰撞，有的则是被倒塌的围墙压坏了，有的是因为无法及时刹车而碰撞树上，等等。从5月12日下午灾情发生后到今天中午，人保财险绵阳市分公司已接到130多起报案，现场查勘80多次。
保障抗灾运输大动脉
        陕西的西潼、西汉两条高速是支援四川灾区的重要通道之一，为保障这两条大动脉的畅通，支持灾区抗震救灾工作，人保财险陕西分公司车险部与理赔部密切配合，在这两条高速延线建立向过往车辆提供车险理赔服务的服务点，向来往车辆的驾驶人员提供免费的饮用水和方便食品，对于人保公司承保的车辆可以提供免费的车辆行驶安全检查服务，有查勘人员24小时值班，以保证能在最短的时间内处理高速公路上保险事故，协助交管部门做好交通疏导工作。
        帐篷下的理赔员
        地震发生后，中国人保四川灾区部分分支机构办公场所受到损毁，为及时给灾区中的群众提供服务，成都受灾最为严重的人保财险都江堰支公司临时搭建起遮雨棚，员工坚守岗位，手工受理客户报案。
        人保财险雅安市分公司迅速启动了重大突发事件应急处理方案,并开通“大灾理赔快速通道”,保证受灾灾民及时领取赔款重建家园。14日，分公司理赔/客户服务中心在银行不能取得现金的情况下，员工自发垫筹了两万元用于农村受灾灾民的房屋损失现场赔付，并在当天就赔付了16户灾民。由于此次地震灾害涉及面广、灾情严重，给保险公司理赔工作带来极大的难度，为了理赔工作加快速度，让灾民及时得到灾后赔偿，雅安分公司开通“大灾理赔快速通道”，本着“特事特办、先人后财产、优先救助生命”的原则，迅速开展查勘理赔工作，对于意外险（含学生险）等尽快优先处理，对于属于保险责任确应赔偿的死亡人员在确定身份后立即赔付，对于属于保险责任确需垫付医疗费用的立即垫付。