本报讯【记者 李雪艳】 “2006全国质量月”大型主题公益活动已于9月30日结束。据悉,该项活动由中共中央宣传部、国家质量监督检验检疫总局、国家发展和改革委员会、中华全国总工会、共青团中央共同主办,中国质量协会承办,太保产险协办。
为配合质量月活动的开展,太保产险也开展了为期1个月的“保险服务质量月”活动。
活动期间,总公司和中国质量万里行明察暗访行动小组对全司各分支机构窗口服务质量进行了抽查,将客户关注的理赔服务质量作为满意度调查工作的重点,全面了解从报案到结案各个环节的客户满意度状况,进行针对性地完善与改进,提升太保产险在新老客户中的满意度、美誉度和品牌影响力。