| 盘点2007·市场篇 |
| 2007公估：市场细分寻突破 |
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| 发布时间：2008-02-01 08:43:39
作者：肖珂
来源：中保网·中国保险报
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纵观2007年全国保险公估业，整体来说，市场发展迅速，市场秩序好转，服务水平有所提高，创新意识加强，为落实科学发展观、服务和谐社会发挥了积极作用。
行业持续稳定 快速发展
2007年，保险公估市场继续保持良好的发展趋势，预计全国保险公估机构实现公估费收入约7.2亿元，同比增长66%左右。2007年1至10月，深圳民太安保险公估公司业务收入突破亿元大关，这是我国保险公估业首次出现年收入过亿元的企业，预计该公司全年实现营业收入1.4亿元，占全部公估机构营业收入约20%。预计2007年保险公估机构可实现利润2300万元，同比增长53%。预计公估机构数量从2006年的244家增加到2007年的254家左右。预计从业人数从2006年的4721人迅速增加到2007年的7500余人，增长率近60%。行业的持续快速发展带来公估机构的良性成长，而公估机构的良性成长又促进了行业的稳定发展，从而使得整个保险公估业进入良性循环。在好的大环境之下，未来数年，保险公估业将保持这一稳定而快速的发展趋势。
行业集中度稳中有降
以前10名保险公估机构的营业收入占保险公估机构营业收入的比例作为行业集中度的衡量指标。2005年，保险公估CR（10）从60.3%降低到2006年的57.44%，预计2007年CR（10）大约为53%左右。保险公估的特殊性质要求保险公估人创造“专业、公正、高效”的品牌形象，较高的市场集中度是“马太效应”下资源向大型保险公估机构倾斜性流动的必然结果，市场集中度的平稳变化则是稳定和谐的市场秩序的表现，而市场集中度的平稳下降则表明市场竞争的日趋激烈和公估市场资源的二次分配。在公估机构数量没有明显变化的情况下，2007年的行业集中度略有下降主要是由于一批中小型的保险公估机构通过不断探索，找到了定位和细分市场，业务收入有一定程度的增加。
监督管理机关强力支持
2007年，保监会明显加大了对保险中介机构的支持力度。4月24日，保监会主席吴定富在出席保险中介座谈会中，指出保险中介市场面临极为难得的发展机遇，有着十分广阔的发展前景；保险中介要通过资本并购及重组形成规模，甚至组建中介集团，与保险行业发展规模相匹配。11月27日，保监会出台了《关于保险中介市场发展的若干建议》，明确了发展保险中介市场的意义、指导思想、总体目标、主要任务以及具体的办法。针对保险公估业，保监会对保险公估人的考试进行了改革，保险公估从业人员的考试分为准入资格和公估师两个档次，分级考试将极大地提升保险公估行业从业人员的技术水平。监督管理机关针对市场、资源、考试等方面给予的引导和实质性帮助切实地推动了保险公估业的发展，为2007年以及未来的发展夯实了基础。
保险公司与保险公估机构合作不断深化
我们30年的改革开放的经验表明，任何一个蓬勃兴旺的行业都是建立在完整、和谐的产业链的基础上。如今，越来越多的保险公司引入保险公估机构作为其经营环节的一个重要组成部分，采取外包的形式，将保险公司的理赔事宜交由专业的保险公估公司处理。许多保险公司通过以往几年与保险公估机构的合作实践，已经从根本上改变了对公估的看法。实践证明，保险公估是保险市场上的一种卓有成效的制度性安排和机制创新，是保险业实现专业化分工、集约化经营的首要条件之一，引入保险公估有利于拓展整个保险业服务的深度和广度，在为保险合同当事人提供优良服务的同时，可以降低保险公司的经营成本，从而提高保险公司的核心竞争力。2007年，保险公司高层管理者与保险公估机构高层管理者之间“总对总”的交流日益频繁，许多保险公司已经开始从总公司层面尝试推广、加强、规范与保险公估机构的合作，将部分或全部理赔事务交由保险公估机构处理，专心构造核心竞争力，提升自身在市场中的竞争力。
细分市场 专业化经营
保险公估机构的业务范围非常广泛，涉及到机动车辆险、企业财产险、货运、船舶险、建筑、安装工程险以及人身险等方方面面，与社会的每一个组成单位——企业、家庭和个人息息相关，这对保险公估机构提出了非常高的专业化经营要求。2007年，保险公估机构按照市场需求实现了两类分流。一类是保险公估业的内部分工。各保险公估机构按照自身的资源基础，进行有效的整合和优化，设立专业保险险种的保险公估部门，或者进行专营性经营，为客户提供具有优势和竞争力的专业服务，初步改变了过去市场定位混乱、眉毛胡子一把抓的局面。另一类是服务品质的分流。保险公估机构在过去的一年里，日益按照自身的竞争战略出现了服务品质的初步分流。按照哈佛大学著名战略管理学家迈克尔·波特的理论，一部分保险公估机构以自身技术与专业优势，努力实现与竞争者的差别化。另一部分保险公估机构则追求低成本的服务。分流后的保险公估机构将分别成为劳务输出的机构和服务品质输出的机构。这将与客户的不同需求相匹配。
保险公估机构的经营模式有待转变
新的保险公估的不断加入，市场（价格）竞争的日趋激烈，在使得市场不断细分、保险公估机构初步分流的同时，也迫使公估公司由过去的粗放式经营向集约式经营进行转变。2006年全行业人均产能为9.2万/人，2007年全行业人均产能约8.7万/人，人均产能不升反降。过去的几年，保险公估机构忙于机构网点铺设、服务平台的建设，在很大程度上忽略了加强内部管理以提高效率、降低成本；行业人才的紧缺也使得公估行队伍素质的整体下降，这是相对于车险公估执业人员的大幅增加而致公估高端人才的密度降低而言，同时，人才的缺乏也使得各保险公估机构不得不对业内人才展开竞争，而自身培养专业人才的成本也使保险公估机构的成本一路攀升；行业市场中心由传统型财险公估向车险公估急剧偏转，车险公估业务的人均产能远低于传统的财险业务；市场的激烈竞争，价格战此起彼伏，使得保险公估机构不断压缩利润空间。在这种市场环境之下，可以预见保险公估机构将必须在未来几年苦练内功，向降低成本、提高效率的集约型经营模式转变。
公估人的法律地位有待重视和提高
保险公估人的法律地位是一直困扰着我国保险公估业发展的瓶颈，其主要表现为：
1.我国保险法没有对保险公估人的权利义务进行规范。2002年保险法修改时将保险代理人、保险经纪人的权利义务进行了规范，从而明确其在保险活动中的法律地位，但同作为保险中介的保险公估人却没有被涉及，进而导致其法律地位不明确，这是所有保险公估人最大的遗憾。
2.社会公众及司法行政机关对保险公估人出具的保险公估报告认知程度较低。虽然，保险公估人出具的公估报告，在保险行业内具有较大的权威性，但是在涉及保险纠纷争议中，由于其他鉴定评估机构的大量参与、介入，使得保险公估机构在保险行业的专业性地位无法充分体现，同时由于缺乏足够的行业宣传，继而导致社会公众对保险公估人以及其出具的保险公估报告认知程度较低。
近几年来全国各地，特别是保险监管机构和司法行政机构，已经逐渐认识到保险公估机构在保险活动中的重要性，并采取了一些措施重视和提升保险公估人的法律地位。例如2007年，上海市公安局交通警察总队登记备案的上海市道路交通事故检验鉴定评估机构中就有保险公估机构；深圳地区交通事故定损部门已经由原价格认证中心一家独占，变成多家竞聘，保险公估公司占主要的局面；全国部分省份的人民法院，特别是广东省绝大多数地区人民法院，已经开始接纳保险公估公司出具的公估报告作为证据使用，并将其结论作为认定事实依据。
同时保险公估公司自己也开始积极采取某些措施，来努力提升自己的法律地位。例如，有的保险公估公司积极申请司法鉴定资格，有的向社会公众进行保险公估行业宣传，还有的奔走、呼吁立法者修改保险法，规范保险公估人的权利义务等等方式来提升自身的法律地位。
保险公估机构与保险中介其他机构的合作趋势加强
2007年，保险公估机构在加强与保险公司合作的同时，也非常重视与保险中介的其他机构，尤其是与保险经纪机构的合作。保险经纪人将接受的委托案件通过指定保险公估机构、提出服务和技术上的细节要求，以提高服务的效率和质量。保险公估机构与保险经纪机构的合作双赢将推动整个保险中介行业走向良性发展的轨道。
自中国第一家保险公估机构创立以来，十余年的艰苦奋斗，到了2007年真可谓“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。这一年，在监管机关的正确引导下，在各类同业的支持下，在资本市场的高度关注，保险公估业取得了巨大成绩，获得了稳定而迅速的跨越式发展。2008年，希望在保险监督管理机关的领导下，各类同业能够切实有效地维护来之不易的大好环境，同心协力营造和谐的行业生态系统，建立一个结构合理、功能互补、诚实守信、品质优良的专业化保险公估体系，为服务保险业和经济社会贡献力量。
英国韦莱集团首席执行官潘穆利（Joe Plumeri）表示，2007年，韦莱集团继续采取“以慢而稳赢取赛跑”的策略，主要关注有机增长和在全球市场的逐步拓展。
随着纽约检察长斯皮策·埃略特批准以补充佣金替代临时佣金，2007年4月，韦莱宣布不要这种“奖金”。如其他大型竞争机构一样，在斯皮策对经纪业进行调查期间，韦莱暂时停止收取临时佣金。
2006年对韦莱来说是财务收入丰收的一年。2006年，韦莱集团经纪业务收入增长6.7%，为23.4亿美元，使其成为全世界第三大保险经纪商。2006年，韦莱的一个重要增长目标——员工福利业务增长21.2%，为2.476亿美元。其他增长领域包括再保险经纪（收入增长7.7%，为5.63亿美元）和个人业务（收入增长34.5%，为3180万美元）。
为加强集团的业务运营全球化印迹，韦莱有意向对法国高仕华保险经纪公司（Gras Savoye & Cie.）全盘收购，目前韦莱只持该公司的少数股份。潘穆利说：“我们只持有该公司38%的股份，可能在2010年左右，我们将买下其全部股份。”
业内人士确认，韦莱曾就收购全球最大保险经纪商威达信集团提出过非正式报价。对此，韦莱拒绝评论，但表示，集团将长期坚持走有机增长的道路。
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